平衡人才和技术:领导者如何驱动2030年制造业竞争力

必须从战略上指导由工业4.0技术驱动并受其相关扰乱驱动的制造环境。只有具备变革能力的公司才能获得真正的竞争优势。

目前,许多制造商正在采取防御性策略或保守投资。要在未来十年内实现下一个水平的增长,必须有独特而先进的领导才能。

工业4.0从根本上改变了整个工厂车间以及整个供应链的制造组织的结构。领导者需要快速参与其中。

这种受工业4.0的影响和机会的改变,包括制造业的蜕变已经开始,并且在不确定性的全球经济和企业动荡的背景下逐步消除。

数字技术为自动化打开了新的领域,并有望随着人工智能(AI)足迹的扩大而实现指数级飞跃。(请参阅本系列的第一篇文章,《2030年制造工厂再构想:远超自动化》以讨论技术变革的领域。)

与此同时,这些进步已对人员产生了深远的影响,这些人员包括制造业的劳动力,运营经理和创新人才库。(请参阅本系列的第二篇文章《2030制造业工作场所缔造之路: 工业4.0对人才策略的影响》)技术和人才的挑战相互关联要求公司在这两个领域进行明智的投资。

要做到这一点,就需要设想未来的工厂,信息技术和传统技术(IT-OT)的融合,现有的工作由机器人完成,从现在开始,全新的工作功能的融合。

最重要的是,领导层现在需要提高执行这些变革的能力。为了使组织定位于未知的方向,领导者们自己必须转型。

 

为了融合技术和人员的力量,领导力要有远见

想象一下变革及其对组织的影响,这意味着挑战业务的基础。即使在20年前,汽车工业可能还没有想象到交通革命,但那些真正做到这一点的公司在电动汽车、自动驾驶汽车的发展以及如何缓解共享经济对个人汽车影响中抓住了竞争优势。

通过明确公司的使命来释放变革潜力。现在,企业成功意味着超越利润的北方之星目的-企业的管理现在需要绘制其整个社会足迹。这直接改善了底线:根据哈佛大学和安永信标研究所的一项研究,优先考虑目标的公司更有可能实现10%或更高的收入增长。1

领导者需要将他们的公司想象成数字优先实体。在所有行业中,21世纪将是一个彻底变革的世纪,主要是由于数字化。例如,食品行业已经经历了巨大的变化:包装食品的购买周期已经受到网上购物的影响。通过数字媒体迅速传播的食品趋势,催生了更广泛的食材意识,这是更明智的消费者做出更健康选择的表现之一。

传达这一愿景。从领导到工厂行动的核心是沟通,以建立和培养员工敬业度的关键状态。敬业的员工队伍为其组织增加了多个维度;根据盖洛普(Gallup)2018年全球工作场所状况报告,只有15%的工人积极参与工作。仅在美国制造业,这种脱离接触估计将导致大约6000亿美元的生产力损失。技术和文化变革可以而且应该被共同倡导,以培养有目的的工作。(请参见侧栏“文化变化适应4.0范式”。)

 

领导者的变革指南:通往2030未来的路线图

文化变革适应4.0范式

证明了学习文化与精益生产之间的共生关系。但是,当今的复杂性带来了独特的挑战,必须采用特定的策略来培养学习型组织:

  • 无边界的思考。我们可能从各种来源获得新的主意和灵感。在致力于学习的过程中,应鼓励高管人员深入学习广泛的业务知识。信息和专业知识应该在公司内部和外部建立关联网络。
  • 培养多元化人才。融入和参与的风气需要刺激以及具有接受挑战和贡献的能力。
  • 接受克服障碍的因素。持续改进和成长的道路允许甚至可能需要经历失败的学习曲线。
  • 制定战略,孵化,测试-然后采取行动。技术成本不再令人望而却步,从而可以以相对较低的风险采取快速行动。
  • 改造预算。由于文化通常是改变的最大障碍,它需要协调一致的资源,包括预算。正如AI-IT-OT技术计划必须列入预算,提高技能人才、将管理层提升到新的能力水平、并让全体员工更积极参与的项目也应如此。

在工厂内部以及整个供应链中,推进工业4.0议程对于组织在未来十年的生存至关重要。领导层向机器人技术,IT-OT融合和AI的迁移至关重要。

设定合适的变更步伐。精益制造商了解改善,即持续不断地改进。将这一步推进到kaikaku,即在生产系统中进行快速而剧烈的变革,可能是开始转型的必要条件。但是行业和公司之间存在差异:Gartner在其《制造运营策略的技术成熟度周期》中,建议尽可能采用一种平滑的方法,以避免对现有运营能力造成损害。或考虑并行转换模型:丰田公司-以高效,精益生产系统的先驱而闻名-现在在集团内部拥有一个丰田互联公司,专门用于推动机器学习并充当结合数据科学的实验性创业公司和4.0技术以及新型自动车辆和出行服务。

使自动化策略与业务策略保持一致。了解与劳动力有关的自动化成本,以及这些成本是如何变化的:例如,美国制造业的平均人工成本现在是1990年价格的两倍多;在同一时间范围内,机器人技术的成本减少了一半。在最近一项有关自动化技术在全球范围内的扩展及其在制造业中的潜力的研究中,预测反映出,目前64%的人工工作时间可以使用现有技术实现自动化,这相当于节省或替代了以下方面的人工成本:2.7万亿美元。尽管制造业是自动化程度最高的行业之一,但暗示着进一步的替代潜力已经存在,包括在关联的管理,采购和供应链活动中。2

最终,自动化程度及其与人力的平衡将取决于业务需求和目标。领导者需要积极评估这些内容,并适当地制定策略。

创新地,明智地思考创新。甚至颠覆性创新也源于卓越的运营。吉米•柯林斯(Jim Collins)和莫滕·汉森(Morten Hansen)在他们的《选择成就卓越》(Great By Choice)一书中阐述了在打造可扩展、可持续的企业成功过程中,严谨、常规和专注的规划的必要性。从根本上讲,创新是在努力的基础上获得的。或者,正如托马斯·杰斐逊(Thomas Jefferson)所写的那样,“我是运气的坚强信徒,我发现我越努力,就越有运气。”

但保持创新和卓越运营的持续循环需要权衡,尤其是在投资分配方面。有证据支持这样一种观点,即商界领袖过于谨慎地权衡这一难题:在2018年10月的德勤《企业报告》中,人工智能的最大好处被认为是“提升现有产品”(44%的受访者)和“优化内部运营”(42%)。3目前,投资仍然侧重于改善现有系统,如升级ERP软件以改进数据分析,而不是分配给更新、更先进的应用,如机器人或集成IT-OT传感器技术。。为了实现真正的4.0转换,需要采取一种不太保守的技术策略。生产力的巨大飞跃潜力在很大程度上被忽略了。

 

2030年的未来领导者

制造业公司需要新的领导者,他们能够在愿景和EBITDA之间搭建桥梁,以满足内部和外部利益相关者的期望,并在巨大的技术和社会剧变阶段满足各种内在需求。

接受VUCA。波动性、不确定性、复杂性和模糊性现在都是业务中不可逆转的方面。如今,领导需要以多方面,多技能的方法来管理这些新的正常社会模式的固有问题。

了解风险。矛盾的是,深层次的弹性是创新的一部分。对多种情况进行规划会产生远见,将现实和实用性与不受限制的思维相结合。

接受社会变化。尽管当前的敬业度很低,现代劳动力的心理仍在不断发展。激励和管理多样化的人才库可能需要重新设计团队架构,以纳入虚拟协作,灵活性和并行团队。从今天开始,未来劳动力的性质应被视为释放生产力的机会。

精益生产的基本原则是不断寻求新的能力。今天,领导者必须改变自己的工作方式:从提供答案到提出问题;从寻求立即解决方案到确定根本原因;从设定纯粹的公司目标到指导个人工作。领导者可能会在这些动荡中感觉到机遇,但是全球经济基本面的模糊性,短期信号的波动性以及社会转变的不确定性目前正在制约着变革行动。

具有讽刺意味的是,这些恰恰是采取大胆举措的理由。10年后,世界上最杰出的制造商将是那些其领导人在10年前抓住这一天的制造商。

 

1 ''有目的的商业案例'',《哈佛商业评论》安永,2018年,图3
2''伟大的再造:现代制造业'',麦肯锡公司,2017年6月,第78页
3《 2019年德勤洞察技术趋势:超越数字前沿》,德勤发展有限责任公司,2019年,第21页