如何制定一个持续改进战略，以及它为什么重要

COVID-19大流行对全球市场经济产生了持久的影响;它不仅提醒企业，不可预见的和不稳定的事件是不断的可能性，它还改变了组织为不确定性做准备的方式。制造组织比以往任何时候都更注重追求可持续的业务绩效。然而，分别针对各部门和职能的库存标准、独立改进方法已经过时，无法实现预期的世界级结果。为了在业务的各个层面释放卓越性，组织需要自己的整体驱动的持续改进战略。

持续改进（CI）在有效实施和管理时，有助于整合整个价值链中的所有功能、流程和实践。通过团结组织内的人员，持续改进文化可以实现更大的协作，从而进行渐进式变革，从而提高整体生产力。当卓越运营和成就被嵌入到组织的DNA中，并且人们有权提出和实施绩效改进时，变革就不再是回避的 – 它被追求其变革性的好处。与组织的特定需求同步设计的持续改进战略将帮助组织建立可持续的竞争优势，以抵御未来的中断和困难。

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持续改进业务战略与世界级成熟度之间的联系

对于大多数组织来说，在增长型市场中茁壮成长相对容易，而且是意料之中的，而不是在经济不稳定时期。正如过去18个多月所清楚地表明的那样，问题在于”好时光”会导致自满情绪，并使组织容易受到命运突然转变的影响。然而，一个成熟的组织，一个无论大环境如何都能实现可持续和世界级绩效的组织，具有令人羡慕的优势，能够从容应对变化。它可以快速，敏捷和相关性地响应市场变化，在眨眼之间推出新的和/或更新的产品和服务，以确保不会造成收入损失。持续改进计划通过指导其在所有业务领域（如产品创新、实践和流程以及服务和人员）的CI转型，帮助不那么成熟的组织实现如此世界级的成熟度。

任何CI战略发展的第一步都是了解相关组织的现有成熟度水平。绩效改进成熟度有五个阶段，每个阶段都涉及组织的人员、流程和技术。一旦组织评估并确定了其成熟阶段，它就可以根据该起点设计一个坚实而具体的持续流程改进策略，并引导组织进入第5阶段。

组织成熟度的五个阶段的旅程细分如下：

如何制定持续改进战略

成熟度评估的好处是，它突出了一个组织的基线优势和劣势，其盔甲的差距以及它可能甚至不知道它拥有的技能。因此，一个组织的CI战略可以开始形成，基于改善，六西格玛，精益和其他的概念和教义。

要制定明确的持续改进战略，同时以市场为基础并符合目标，需要双管齐下的方法和良好的领导力：

良好的领导力是任何CI战略成功发展的基础。一个统一和忠诚的领导者组织共同努力，以确定其组织的技能差距，并确保将重点放在各级实现持续改进所需的多学科团队上。一个世界级的成熟组织很容易通过对人才的持续投资来识别，以建立一种强调和奖励持续改进的文化。这需要成为战略的核心部分。体现组织对最佳实践整合的追求的领导者也最适合担任CI战略指导委员会的成员，该委员会需要仔细管理开发和实施，以确保无缝过渡。

如何执行您的持续改进战略

如上所述，人是CI战略制定和实施的关键。只有当合适的团队到位，最好的领导者负责并且所有员工都接受组织的新目标时，才能实现世界一流的生产实践。因此，沟通是一个至关重要的组成部分。如果在不包括所有人的情况下突然对生产流程实施更改，员工很可能会脱离并怀疑CI策略。一种包容性的员工参与方法;这不仅可以加快和简化新的最佳实践的实施，还可以使员工能够不断提高组织的绩效。

改变，即使是为了人们的最大利益而做的，也并不总是容易接受的。通过将实践的改进与整体绩效的提高联系起来，并在各个层面传达这一重要联系，组织将在CI战略实施阶段获得而不是失去支持。执行过程中的一个关键重点是尽快巩固最佳实践。这将CI嵌入到组织中，保护世界一流的文化免受外部干扰（如大流行）或内部动荡（如人员转换）。

改变就是不断改进

重要的是要注意，即使是最精心设计的CI策略也可能- 并且确实 – 在实施时失败。失败通常归结为组织无法或不愿意使用包容性和整体性方法来实施变革。在制定和推动组织持续改进战略时，变革的能力和意愿至关重要。如果一个组织无法改变，它就无法改进，这意味着它无法成长。持续改进的基本概念是，源源不断的小变化会带来更好的工作环境，更高效的业务，以及至关重要的，更强大的位置，从中可以驾驭不确定性并追求机会。

正确的持续改进战略和支持可以帮助组织提高其变革能力，从而优化其可持续成功的潜力。一家拥有世界一流最佳实践的制造商，其掌舵人是敬业和忠诚的，并且拥有持续改进的文化，确保持续的工作流程改进，它不仅可以在当今的低迷时期生存下来，而且无论世界接下来会发生什么，它都将在未来蓬勃发展。