TRACC社区网络研讨会问答：领导标准作业的问答

由CCi欧洲地区运营总监Alex Cosgrove，业务部门负责人Luke Arnold在维他麦主持的我们最近的TRACC社区网络领导标准作业研讨会：推动最终结果的建设行为（于2020年7月14日举行）吸引了近400名来自全球各组织的与会者。 演讲者解释了领导标准作业（LSW）是如何帮助您维持CI的增长，尤其是在当前充满挑战的时代。他们还为培养驱动CI成功的习惯和行为提供了实用建议。

 

以下是网络研讨会的“问答”环节中提出的一些问题的概述，以及活动结束后我们的演讲者回答的一些精选问题。

 

通常来说，人们不希望改变； 那我们该如何鼓励人们改变？

Alex Cosgrove: “变革必须自上而下，以身作则；对我老板重要的事对我来说也非常重要。入职培训对于沟通改变原因至关重要；从小处做起，展示优点。认识并奖励发现问题根源的行为，而不是亡羊补牢，这是关键。”

 

我们如何才能帮助领导者足够谦虚地来接受他们需要学习这些新行为？有时候，领导者很难意识到他们也应该参与学习。

Alex Cosgrove: “组织调查将为领导者提供关于他们当前领导风格的反馈；这通常会引发一些深思熟虑的行动。成为一个谦虚的领导者是精益领导风格的关键；你永远不会停止学习。”

 

组织如何开始实施LSW？

Alex Cosgrove: “关注流程—确定关键的流程标准，确定流程的成功，创建标准并从该点构建LSW。”

 

我们如何阻止LSW成为“形式化”练习？

Alex Cosgrove: “这始于思维定势—领导文化必须引起人们这样的观念，即LSW是带来改变的一种方式； 一旦您相信了，它将不再是“形式化”的练习。”

 

如何平衡LSW和计划外会议？

Alex Cosgrove: “原则—不接受计划外的会议；LSW必须带头。”

 

每一级组织需要多久审查一次LSW？

Luke Arnold: “它在组织的每个层面都会发生变化，但你需要非常注意，不要太频繁地改变流程。因此，例如，在执行层，你应该每年进行两次战略评估，以了解组织的战略方向是否得到满足。在每一层，除了执行层之外，其他所有的工作都应该在第4层和第3层的季度审查中进行，当你决定改变流程的频率时，日常运营审查应该在每周运营审查中进行。”

 

何时是将LSW扩展到支持运营工厂的中心职能的最佳时机？最好是与运营LSW开发一起进行，还是先稳定运营LSW，然后调整供应链的其他功能？

Alex Cosgrove: “支持部门还必须考虑增值； 他们如何贡献自己的力量。 如果LSW对组织来说是新的，则始终从增加价值的地方开始，然后从那里开始增长。 如果您已经建立了它，那么就没有时间障碍了。”

 

在Weetabix，你是否将LSW的成就与领导者的绩效考核联系起来？

Luke Arnold: “是的，我们的cadence里有两篇LSW评论。我们将其作为每月KPI审查的一部分进行审查。我们设定了一个现实的目标，即所有领导班子成员80%遵守标准作业。我们意识到总有一些事情会破坏我们的目标。当我们完成每个制造工厂的审查时，我们将讨论为什么我们没有达到80%以上的标准作业，然后就需要进行何种升级来提高依从性达成共识。标准作业也是一个目标，作为个人绩效考核的一部分，传达给领导者。这更多的是针对以身作则方面的‘方法’。”

 

有关更多领导标准作业的见解，请点击此处观看点播的网络研讨会。