用DMAIC方法进行五步流程改进

DMAIC是用于流程改进的五步循环的缩写。 这五个步骤是：定义、测量、分析、改进和控制。

 

DMAIC方法是如何工作的？

DMAIC方法通常用于驱动六西格玛项目，尽管该工具不限于六西格玛。 这五个步骤必须按顺序进行，即定义，测量，分析，改进，然后控制。 作为最后的“控制”步骤的一部分，我们可能会发现这个过程可以进一步改进，这样，这个过程就可以重新开始，在那里可以定义新的改进，因此DMAIC是一个周期性的工具。每一步都有不同的行动。

1. 定义：记录我们所知道的所有内容：定义目标客户；映射流程、此特定改进项目的参数、项目目标和目标等。
2. 测量：在此步骤中，决定将使用哪些测量，并定义测量工具和标准。从本质上说，测量的是有关业务流程的当前绩效。根据测量标准收集数据。
3. 分析：在这一步中，对上一步收集的所有数据进行了分析，以确定当前过程性能与目标性能之间的差异。在这一步骤中，也将仔细审查和记录这一过程中的任何变化。各种潜在的改进机会都会出现，因此这些机会也可以被审查和优先考虑。
4. 改进：改进机会被进一步头脑风暴。改进计划形成文件并实施。
5. 控制：这一步骤确保遵守新的流程，以保持改进的流程。监测程序应记录在案，并放在共同的地方。过程应不时进行评估，以确保新方法正常工作。如果需要进一步改进，可以重复DMAIC方法。

为了使DMAIC方法等最佳实践改进工具和技术产生可持续的影响，我们建议将它们作为流程驱动的一体化改进系统的一部分加以实施。