通往世界级供应网络组织的高速公路

供应网络

摘要
组织常常会千方百计地在全球所有业务部门和区域之间保持一致,但当您把它们全加在一起时,结果往往都是非标准商业实践,适得其反,最终还是在“原地打转”。您需要的是这样一种紧密整合:开会,决策,散会,然后执行。这不仅能够节约大量时间和重复工作,还能给您带来一个世界级供应网络组织。通过定制化解决方案不断实现供应链的卓越,可以确保市场份额的增长,并最终让客户满意。

 

供应链已不再被视为是一个财务阻碍,实现端到端供应链的卓越如今已然成为许多高管的当务之急。但是,尽管它代表了最令人振奋的创造价值、满足客户以及建立市场份额的时机之一,供应链仍然是商业环境中最令人困惑和费解的一个方面。

公司业务的所有组成部分都需要了解其工作流程如何对实现公司收入、现金流和利润目标做出贡献,这非常关键。鉴于“所量即所得”,所以明智地选择测量方式和目标尤为重要。随着组织的不断成熟,除产出测量外,还应该重点关注投入和流程测量。供应链是指成本、服务和响应能力之间的平衡。卓越供应链设置的目标,能够利用这些看似相互冲突的测量之间的创造性张力来赢取市场。

随着世界边界的逐渐消失,大型跨国组织意识到,他们需要明确自己的定位,以捕捉新的市场机会,通过不断创新来实现差异化竞争,此外还需要善于应对来社会、政治、地理和其它业务方面的挑战。

通往全球卓越之路
很多组织常常会千方百计地在全球所有业务部门和区域之间保持一致,但当把他们都加起来时,结果往往都是非标准业务实践,适得其反,最终还是在“原地打转”。对于此类实践,各区域和/或业务部门常常会给出这样一个常见原因:他们比较“特殊”,拥有独特和不一样的需求。“对此,您应该这样回应,”全球供应链改进战略专家、拥有约32年经验的前宝洁资深员工Jeanne Reisinger如此说道,“没错,您一直都会比较特殊,但没必要一直都保持不一样。”

要克服这些障碍,您需要采用一种方法,它能让整个跨职能领导团队都致力于一体化改进,并使其成为公司文化的核心要素,通过培训和拓展、晋升和薪酬以及认可和奖励予以明确支持。

一体化改进体系有助于解决这样的绊脚石,因为它能够推动部分所需的标准流程,提供Jeanne所谓的“高速公路”,让业务流程和业务部门都朝着同一个方向前行。“这条高速公路设有不同的入口和出口匝道,如果您旗下的公司已经建立了相当复杂的流程,他们可以在前方更远的地方再上高速。它能确保在前行的过程中,所有人都能培养基础能力。此外,高速公路设有不同的车道,如果您的某个业务部门发展得非常之快,您无需为了等待其他部门迎头赶上,而限制其发展速度。”一旦致力于一体化改进文化的承诺生效,且支持性架构就位,变革就会开始登场。

供应网络

卓越供应链设置的目标,能够利用这些看似相互冲突的测量之间的创造性张力来赢取市场。

对客户的持续关注,是卓越供应链最重要的一个特质。它始于对每个客户细分及其服务需求的深入了解。对客户服务要求和购买行为加以区分后,哪些特征属于“入场代价”,哪些特征能够让您“赢得市场”,便会一目了然。这方面的知识必须予以广泛分享,以使每一个职能部门都能明白其在满足客户需求方面所发挥的作用。供应链能力的建立,是为了满足需求,从而衍生出定制的价值链解决方案。公司的触角应该持续伸向客户,了解不断变化的趋势,这样,当标准提高时,您的公司才能保持领先。

横向流程卓越是对围绕共同目标而努 力的人员的无缝整合。

供应网络驱动横向流程卓越
许多改进方案在单一业务或功能性竖井中常常失败的原因在于,它们的包容性不够——它们由关键专家运行,而真正执行能够支撑公司的工作流程的人员却被排除在外。改进计划的结构必须围绕这些工作流程进行设计,并且能够正式地通过一个以流程为导向的组织结构来完成,亦或非正式地通过横向流程团队或实施任务小组来完成。

这些关键横向工作流程的形式多种多样。部分流程设置在单一部门内部,但却与其他职能存在诸多交集。例如,需求计划流程通常是销售或供应链部门的组成部分,但其中却设有包括销售、营销、制造、采购、财务、供应链和客户在内的接口。供应计划流程通常是制造或供应链部门的组成部分,但其中却设有包括需求计划、制造、供应链、财务、采购、研发和营销在内的接口。

卓越供应链追求的,不仅只是供应链职能的卓越,还是所有职能密切配合专注于客户需求的卓越。跨职能协作和整合非常关键。

当下列条件落实到位时,这种协作和整合自然水到渠成:

  • 具有正式的流程分享有关当前客户要求和未来演变趋势的知识
  • 围绕业务运行的核心横向流程和跨职能边界组织工作
  • 针对每一个共享的工作流程,职能部门之间采用共性指标

每一家公司均是由一套经营业务的运营流程驱动。从需求和供应计划,到采购、制造和交付,都是这些流程涉及的范围。围绕执行这些流程的人员创建一个正式或非正式的组织结构,让流程内的专家们去研究流程。这些来自不同职能部门的人员,会设定共同的目标和测量标准,并在持续改进流程的过程中,体会到一种归属感。横向流程卓越是对围绕共同目标而努力的人员的无缝整合。

这些方面,以及对提高标准的趋势的持续探索,会帮助您从局部卓越(每个组织都有)转变为整体卓越。这就是真正拥有一个世界级供应链网络的与众不同之处。

您一直都会比较特殊,但没必要一直都保持不一样。

 

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