评估员工敬业度为时不晚

及时测量员工敬业度
摘要
技术变革的步伐,全球政治的不确定性以及经济再平衡等导致社会正在发生变化。在工作场所中,员工期望公平的待遇、更好的薪酬,更多的福利以及更高的公司透明度。然而,他们似乎越来越感到失望——据盖洛普最近的调查报告,全球仅有13%的员工的工作状态称得上敬业。本文重点讨论员工敬业度评估,以及为何员工敬业度对组织取得卓越业绩如此重要?

 

对工作一贯不敬业的员工每年给美国公司造成4,500亿美元到5,500亿美元的生产力损失;在德国,损失估计在1,120亿欧元到1,380亿欧元;全球其它国家和地区情况也好不到哪儿去,这些数据非常令人担忧,领导层需要考虑造成员工工作不敬业的普遍原因是什么。那么,贵公司最近一次进行员工敬业度评估是什么时候呢?

敬业度评估与满意度评估不是一回事:满意度评估主要衡量员工对其薪资、工作条件的满意度;而敬业度评估则是测评员工工作的驱动因素——下面会深入探讨这些驱动因素。

对工作一贯不敬业的员工每年给美国公司造成4,500亿美元到5,500亿美元的生产力损失。

国际研究发现,员工敬业度与客户满意度和企业盈利能力息息相关。评估员工当前敬业程度并激发他们更加积极地工作非常关键。

然而,仅仅进行一次员工敬业度评估毫无意义,需要定期进行评估,至少每两年一次。

贵公司最近一次进行员工敬业度评估是什

评估什么?
员工敬业度主要从以下方面进行评估:

  • 认可
    这包括员工因卓越表现而感受到的被认可的程度。研究发现,定期持续的认可是“新千禧一代(即在新千禧年参加工作的员工)”的主要驱动因素。
  • 贡献机会
    是否鼓励并赋能员工作出贡献?
  • 工作本身
    工作是否有趣并具有挑战性?工作多大程度地贴合了员工对有意义工作的期望,是否充分利用了员工的内在优势?
  • 成长机会
    能力培养与职业发展二者都要考虑。如果员工对职业发展的实际期望得不到满足,他们就有可能去别处寻找机会
  • 领导素质
    这包括领导层多大程度地采用了教练式管理,领导层是否被认为关心员工需求和职业发展。
  • 对组织愿景和价值观的认同
    员工是否认同企业价值观?这些价值观是否得到企业领导层的践行?
国际研究表明,员工敬业度与客户满意度以及企业盈利能力息

谁来设计员工敬业度评估,为什么?
很多组织选择聘用评估专家来设计和管理员工敬业度评估,原因如下:

  • 选择正确的测量工具,承认没有一种工具是适合于所有员工的,这非常重要。
  • 同样重要的是,测量方法符合所设计的测量意图。

最后,如果您承认敬业员工的表现胜于不敬业或患得患失的员工表现,那么跟踪敬业度评估对既定的绩效指标产生的效果十分重要,如以下5个方面:

  1. 员工保留率
  2. 缺勤率
  3. 客户满意度
  4. 个人绩效评估
  5. 财务考量(如增长的营业额和营业利润)

虽然所评估的员工敬业度水平并不是决定改进的唯一因素,但国际证据表明员工敬业度越高,企业绩效表现越好。

 

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