第1部分:供应链——利润和增长的”推动者”

供应链

摘要
调研公司Gartner发表了一篇标题为“Gartner供应链前25强”的年度报告。该报告在公开财务表现和同行意见各占一半权重的基础上,评出全球供应链前25名巨头,而且解释这些领先供应链公司如何使其供应链保持如此高的竞争力。

虽然这些报告所涵盖的行业并非无可挑剔——它不包含矿业、航空和物流等某些行业,仅涉及上市公司——但是我们仍然相信它提供了非常好的见解,让我们对一些全球供应链巨头在经营上的独到之处一窥究竟。

这篇文章包含两个部分,我们挑选了其中一部分公司来探讨这些公司如何通过供应链实现增长和/或提高利润。无论是否与您所处的行业有关,这些组织利用创新的解决方案,可为不同行业提供经验教训。
导言
以下所述的领先供应链公司,大多数为卓越供应链中定调者和潮流引领者,它们提供的经验可为不同行业领域借鉴。近来全球经济下行,促使全球组织积极反省:它们逐渐意识到供应链组织不应仅仅被视为削减成本或提高效率的机会。正如Gartner前25强报告中所言:“它(供应链组织)应把自己看作增长推动者,CEO也应如此看待。”1

亚马逊(Gartner 排名:第3名)供应链
杜邦供应链全球运营副总裁Don Wirth在TRACC峰会上的发言中,首先谈到了亚马逊供应链创造的奇迹:“…亚马逊正在改变这个世界。我是亚马逊的一名高级会员,因此他们在两天之内将货送到我手上。正是因为他们这么快的服务,我的绩效表现超过了95%…世界上的每个人都将期待这种服务水平,如果我们无法做到,那我们的工作将会举步维艰。”

亚马逊专注于客户体验。其供应链可实现快速送货——在某些情况下甚至可以当日送达,某些产品系列通过其供应商网络还可以免费运送和退货。他们是怎么做到的?亚马逊正在投资配送中心和仓储技术。Gartner报告中也提到亚马逊打算进入新市场,将其所提供服务以数字化产品形式来实现差异化,如流媒体视频。

联合利华(Gartner排名:第4名)
尽管在新兴市场上增长缓慢,在发达市场业绩从持平到下滑,联合利华仍旧处于盈利性增长。事实上,今年是该公司排在Gartner前10强的第二个年头了,超过竞争对手宝洁和高露洁。去年,联合利华在谈及他们排在前10强时说道:“联合利华在Gartner排名中获得认可,反映了我们供应链在实现公司业绩翻一番并减少环境影响的目标中所起的战略性作用。过去三年,联合利华供应链在实现营收增长、提高产品质量、推进大幅度节省和卓越商业营运资本上一直扮演重要的角色。通过与其供应商合作,联合利华可持续生活计划的核心部分已达成重要进展。”供应链主管Pier Luigi Sigismondi表示:“…供应链为联合利华获得成功的支柱。由于我们开创性地将全球规模与本地灵活性结合,并专注于执行速度,供应链使我们的业务带来了很大的起色。我们吸纳了众多精英人才,可确保我们在快速消费品 (FMCG) 公司当中名列前茅。”

他们是怎么做到的?联合利华成熟的供应链为执行一系列最佳实践提供了便利,使公司处于领先地位,这些最佳实践包括总部领导的供应商管理计划。强化与供应商的关系是这些领先的供应链企业的一个显著趋势,因为加强供应商管理力度,可提供更多机会实现节省、效率、创新和增长,并提高整个端对端供应链的可视化。

可口可乐公司(Gartner 排名:第9名)
可口可乐在过去三年里,执行了多种活动,以实现其2020年的愿景——此远景为一项长期战略,旨在多个方面提升组织,包括利润、人员投资组合、合作伙伴、环境和生产力。董事会主席兼CEO Muhtar Kent在他的年度回顾中表示:“我们已启动了生产力和再投资计划,争取在2015年前每年节省5.5亿美元到6.5亿美元。通过优化供应链、提高市场营销活动的有效性、卓越运营和系统标准化释放资源,我们可将更多的资源投入创新、市场营销以及聘用更多“现场销售员”,以推动增长。”2

利润方面,该组织打算通过最大化公司和装瓶商的长期现金流,将“系统收入翻一番以上,同时提高系统利润”。为实现该目标,该组织拟增加在销售和市场营销执行方面的系统投资,在所有市场实现最低成本制造和物流,同时维持其质量标准,并使用其规模和专业来打造规模经济。这些策略达到了立竿见影的效果:在上一个财政年度,销售额提升了4%,营业净收入超过480亿美元,营运利润接近110亿美元。

可口可乐2020愿景中人员要素中提到“营造良好的工作场所”。为此,根据Gartner报告,可口可乐正在投资扩大其供应链人才库的领导能力,与大学合作开发包括网络设计和谈判技巧在内的一系列专业课程。很明显,可口可乐认识到有能力的员工可更好地实现组织的目标。另外,该公司在财富最受尊敬企业榜单中排名第四,并在2013年初被Fast Company提名为世界最具创新力的公司之一。

生产力方面,组织致力于通过标准化并简化业务流程、数据和IT系统最大程度地降低复杂性。该组织正在将资源用于推动盈利增长,在整个企业建立持续改进和成本管理文化,并且打算最大程度降低能源使用。2012年可口可乐系统补充了其成品饮料用水量的52%。截至2012年年底,该组织已部分完成了其在2020年之前实现水平衡的目标。

高露洁(Gartner排名:第10名)
该公司专注于提高效率及消除不必要的供应链成本,现在显然获得了成效。主席、总裁兼CEO Ian Cook在发言中首先谈及公司2012年的财务成果,他说:“净销售额增长了2.0%,创造了历史新高。核心业务的全球单位销量提高了3.5%,这归功于新兴市场的强劲增长势头。尽管市场竞争非常激烈、外汇不断波动以及全球宏观经济形势日益严峻,我们仍然实现了利润目标,摊薄每股收益增长了7%。该公司所有基本指标均强劲增长。毛利率、营运利润率和净收入占销售额百分比均比上一年有所增长。”

在宏观经济形势日趋严峻的情况下,该消费品公司如何取得如此亮眼的经营绩效?其效率提高的其中一个原因是商业统筹中心。根据高露洁的报告,“商业中心加强了分配给地区较小业务部门的资源,从而使决策更明智、更快。这可使当地业务部门将更多的精力放在扩大市场份额、提出专业建议并提高零售商参与度上,从而促进增长。统筹中心同时可减少冗余成本,从而改善成本结构。”

另外,该组织侧重于将工作流程进行简化和标准化。比如在欧洲,“其位于波兰华沙的财务共享服务中心首先将交易工作提升并转移到一个中央位置,然后将这些流程标准化,从而显著减少了该地区的结构性成本。为子公司提供服务的速度和价值同时也得到了提升。”3

供应链

结语
总之,那些可以实现最高投资回报的商业趋势,都不约而同地“在整个最佳实践中找到新的协同方式、以更富成效的方式合作实现增长,并以新的方式提升其供应链人才的斗志。”1 就应用您的供应链促进增长而言,有许多方法可获得成功。这些领先的组织通过创造力和创新将其供应链提升到新的战略高度。

 

参考文献
1
2013年Gartner供应链前25强
2 可口可乐年度回顾:给股东的信
3 高露洁CEO寄语

 

注:本文章第2部分调查了星巴克、百事可乐、雀巢和杜邦经营其供应链的独到之处。


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