人才转型：克服制造技能差距的秘诀——CCi高级产品专家Sharon Brand

1. 制造业急需人才转型

熟练员工的短缺，特别是那些具有数字技能和制造技能的员工，在COVID-19大流行之前就已经存在。随着全球经济开始从过去两年开始复苏，向稳定供应链转型的相关人才的需求将变得更加迫切。据Gartner称，74%的制造商希望建立智能制造组织以提高竞争力。这种演变需要以人的形式进行能力建设：人的技能是发展数字技能的关键。

Sharon Brand是CCi的高级产品专家，在供应链管理最佳实践方面拥有深厚的专业知识。她曾在辉瑞，华纳兰伯特，奥利食品，林德（Afrox）和卫生部等组织的运营和供应链中担任过各种领导职务。在 CCi 工作的 11 年中，Sharon 领导了供应链 TRACC 的开发，并被全球领先的客户用来优化端到端性能。 她对与供应链管理相关的所有领域都有深入的了解，这使她能够独特地适应该行业迫切缺乏的数字制造技能。

在最近的一次采访中，Sharon分享了以下关于人才转型的行业见解。

2. 哪些行业趋势导致了制造业目前的数字技能差距？

众所周知，COVID-19大流行造成了前所未有的供应链中断和市场波动。因此，大流行前发生的工作场所趋势（如数字化转型和先进技术的应用）呈爆炸式增长。现在，当我们开始审查大流行的全面影响时，我们面临着制造业公司在扩展和完善其数字化战略时落后于其他行业的问题。这主要是由于越来越缺乏数字化熟练的工人来满足数字化制造环境的要求。为了从数字化的加速和对人工智能（AI）、云计算、5G和机器人等先进技术的投资中受益，智能工厂需要能够利用数字工具的互联工人。

3. 目前制造业中最需要的技能是什么？

制造组织需要将人才转型工作的重点放在数字技能发展上。展示技术熟练程度的硬技能， 如数据素养和基本IT，对于人工智能，算法和自动化重新设计供应链管理至关重要。这并不是说软技能， 如沟通和协作，不那么重要。随着数字化拆除功能孤岛以整合人员，流程和实践，软技能 （ 尤其是领导力方面的软技能）仍然至关重要。也就是说，具有数字技能和互联互通的工厂工人必须能够利用数字工具来增强他们的网络物理交互，以实现更大的集成。

以下是缩小制造技能差距所需的最高优先级技能列表：

此外，需要更加重视供应链各个层面的技术技能。事实上，随着供应链运营变得更加自动化，高级管理层必须对自动化更加精通。

4. 组织需要哪些指标来优先考虑技能培训？

绩效下降是现有技能不再符合组织要求的直接警报。当制造企业确定需要改善以下任何或所有方面时：生产力，弹性，敏捷性，可持续性，资产绩效，成本和客户体验，那么解决问题的能力和整体技能发展就需要逐步改变。

5. 组织应该如何根据正在实施的新技术来确定哪些技能缺乏？

首先，需要达成共识，即数字技能现在对于确保成功的供应链管理至关重要。一旦达成一致，组织就可以根据其数字战略目标定义其所需的角色和资源。

下一步是进行技能评估，以评估组织当前资源的技术熟练程度。通过开发技能矩阵，制造商可以根据其近期和长期数字项目来衡量其现有资源。该框架将强调需要通过重新技能培训计划和/或新的招聘战略来填补的空白。

TRACC可以通过帮助组织确定其工人适应他们正在实施的新技术和流程所需的技能来指导制造商完成此过程。

6. 一旦确定了数字技能差距，公司应该采取哪些措施来缩小这些差距？

公司需要确定如何最好地填补满足其供应链需求所需的角色。通常，正式的内部再培训计划和新的招聘战略相结合效果最好。帮助现有员工提高数字技能的培训计划始终是必要的。然而，并不总是需要外包或雇佣新资源，因为新角色通常可以通过提高现有员工的技能来填补。

大多数组织在确定其培训要求和制定综合培训计划时都需要帮助。 TRACC 帮助组织制定正式的技能再培训计划，该计划专门用于填补其确定的数字技能差距。

7. 培训开始后，公司是否应该采取其他措施来支持员工适应新的数字角色？

公司需要更新他们的职位描述、组织结构图和职业轨迹。至关重要的是，新知识必须通过定期评估和结构化辅导课程在日常流程和实践中根深蒂固。为此，鼓励采取以下步骤：

• • 为每个团队成员准备智能 KPI
  • 确保进行正式的绩效评估
  • 根据人力资源政策和法定要求管理表现不佳的员工
  • 应用各种不同层次的员工识别技术

8. 与招聘新人才相比，技能发展方法有哪些好处？

内部技能发展计划非常适合保持士气。它将员工纳入公司的数字化转型过程，该过程为动力和绩效创造了奇迹 ， 并有助于平稳过渡。这也是填补数字技能差距的一种更快，更安全，更便宜的方法 。有趣的是， Gartner指出 ，84%的 制造商正在升级他们的学习和发展 计划。但请记住，它通常需要高水平的 变革管理 监督。

外部招聘利用了更广泛的人才库，从而使更多人能够获得更多技能。它还提供了对照当前行业标准审查现有角色和职责的机会。然而，外部招聘过程可能会是一个漫长、昂贵且有风险的过程；在为更新或新职位招聘新技能时，一些公司处于不熟悉的环境中，可能会发现自己被不合适的新员工困住。

9. 对于希望发展其数字技能和能力的供应链组织，您有什么建议？

对于希望发展其数字技能和能力的公司来说，第一步是根据已确定的数字技能要求评估其组织设计和现有员工技能组合。通过识别公司现有基线状态与未来数字状态之间的差距，管理层可以确定培训需求并起草适当的计划，以促进平稳过渡。

一些制造组织仍然沉浸在传统的、孤立的组织设计和技能发展中，而另一些则在数字化转型之旅中走得更远。因此，基于成熟度的方法对于确定每个组织的最佳前进方向至关重要。

最终，整个公司的人才必须能够以数字化的信心执行任务。为了实现这一最终目标，组织应考虑与公司数字化转型战略相一致的正式技能提升计划和持续的培训计划。