如何实现卓越运营战略的数字化

2022年5月6日

制造组织不再询问是否或何时将其运营数字化。当今大多数制造商的关键问题是如何将其卓越运营战略数字化。

我们最近的“制造业数字化转型”调查强调了这一点，42%的受访者表示他们需要帮助将流程和日常任务数字化。这些结果清楚地表明，制造商目前正专注于数字化转型的具体细节，同时试图将运营中断降至最低。

这篇博客讨论了制造商如何实现其卓越运营战略的数字化。它概述了精心策划的数字化转型的好处，以及它在更广泛、可持续的卓越业务战略中发挥的作用。

什么是卓越运营战略？

卓越运营战略描绘了应如何应用精益和持续改进原则来实现全公司范围的文化变革。当所有员工都敬业、负责并团结一致地努力执行和提高效率时，就会实现卓越运营。该战略规划了这一旅程。

 

为什么数字化卓越运营战略很重要？

传统的、以功能为中心的运营文化与数字化的整体运营文化之间的关键区别在于，后者是由客户驱动的。需求驱动的价值网络（DDVN）专门针对满足组织客户的需求进行了调整。换句话说，其内部能量（人员，流程和实践）团结在一起，共同解决和满足其外部利益相关者 – 即客户 （客户卓越战略）。

只有通过成功的数字化转型，组织才能嵌入持续改进的整体公司文化，这是卓越运营的关键。一个数字化且精通技术的组织能够无缝协作，并以响应敏捷的方式响应不断变化的客户需求。

 

将您的卓越运营战略模型数字化

在选择和实施最佳技术以执行公司的数字化卓越运营战略地图时，制造商需要采用以下方法。

1. 评估现有的数字化成熟度水平 在开始数字化转型之旅之前，组织需要清楚地识别和了解其数字化优势和劣势。为什么？因为组织的基线成熟度将为其数字业务转型计划提供信息，而该计划反过来又支持其卓越运营战略。
2. 设计实施计划 实施计划基于每个组织独特的数字成熟度评估，因此，没有两家公司将拥有相同的先进 技术实施计划。所有实施计划的一个标准特征是，它们必须避免任何零碎的或孤立的变革尝试 – 数字化只有全面推出才能成功。
3. 交付并持续改进计划 高质量的技术实施计划是使所有员工能够执行持续改进计划的计划。为确保产生可持续影响，实现世界级的卓越运营，该计划需要：
  • 在整个全球业务中强调和复制改进
  • 通过标准化改进升级业务流程和实践
  • 采用实时可见性，以扩展整个 DDVN 的改进
  • 培养坚强、有能力、有承诺的领导者
  • 通过持续投资提高技能和培训计划，鼓励和激励员工的信心和认同

 

有关这 3 步数字化方法的更多见解，请下载白皮书 《数字化操作系统：组织对指导的需求》

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员工参与

组织的员工是实现卓越运营不可或缺的一部分，因此需要精心设计且沟通清晰的业务战略。

让所有员工都参与进来的三个步骤：
1. 一致的沟通 只有当所有员工都跟上进度并在同一节奏上时，才能实现包容性支持。随着组织卓越运营战略的展开，人们需要了解他们的角色如何有助于实现战略目标。定期更新甚至每日评论都非常有价值，因为它们突出了成功，并有助于指导协作行动以实现积极的变化。
2. 培训 人们很难接受变化——即使它的影响是有益的。不安全感在这里起着重要作用，因为员工经常担心他们没有能力满足新公司的期望。定期和相关 培训和技能提升 课程是增强信心和技能以及培养忠诚度和承诺的重要干预措施。
3. 动机 成功的成就需要得到赞扬，甚至奖励。承认和激励员工在整个公司的贡献是成功卓越模式的重要组成部分。

坚定领导力的价值

员工的支持还需要一个坚定的领导和管理体系，以指导，鼓励和展示积极的行动变化。推动组织运营战略的责任在于公司各个层面的每个人。

创建坚定领导的三个步骤：
1. 打破功能孤岛 当一个组织拆除其传统的孤岛并作为一个整体一起工作时，就可以实现卓越运营。领导力在这里发挥着重要作用。团队领导需要跨越部门鸿沟，建立和简化部门间关系。这促进了高层管理人员认可和展示的整体文化转变。
2. 按顺序分配工作 卓越运营战略需要时间和规划 – 推动一夜之间的胜利不会创造持久，积极变革的组织文化。通过以有序和现实的方式将任务分配给团队，同时鼓励完全负责，领导者能够鼓励成熟的员工队伍致力于不断改进实践和流程，以造福整个公司。
3. 推动数字化 现代卓越运营战略无疑得到了数字化的支持。为此，领导者需要通过熟练度评估来确定其组织当前的数字化成熟度水平。目标是确定实现世界级卓越运营所需的数字工具、技术和技能。

数字化卓越运营与 集成式持续改进之间的联系

许多制造商都熟悉持续改进 （CI） 流程。众所周知的持续改进方法清单包括六西格玛，丰田生产系统（TPS）和Kaizen。虽然在应用上有所不同，但这些CI方法都有助于组织通过提高生产效率实现卓越运营。

这就是说，在传统模式下，这些CI方法更适合于以职能为中心的组织，即那些仍在筒仓中运作，因此在数字化转型过程中落后的组织。

应用于数字化或数字化转型工作场所的卓越流程策略需要更新的 CI 方法。CI倡议不是专注于具体职能，而是需要整合。协作、整合、整体主义 —— 这些都是数字化、世界级组织的关键口号。

持续改进的一体化方法以这八项原则为基础。

1. 设定一个操作基准，作为衡量标准，从中比较和审查改进。
2. 一旦设定了基准，就进行自我评估，以正确绘制改进图表。
3. 通过对工具、培训和技术的相关投资，促进数字化成熟度。
4. 强调以客户为中心的流程和功能整合，而不是内部集中和孤立的职能。
5. 支持基于文化的转变，将一体化改进嵌入到组织的DNA中。
6. 拆除孤岛，从传统供应链转向数字化端到端价值链。
7. 建立知识共享和最佳实践协作的文化，将员工团结在一起，追求一体化改进。
8. 全面思考。组织只有通过全公司采用数字化流程，才能实现可持续的世界级卓越运营。

一个运营良好的组织，如果遵循这八项指导原则，那么它就能够很好地实现其卓越的战略。

 

成功的卓越运营战略的好处

基于成熟度的一体化卓越运营方法使制造商能够：

  • 以最适合的速度实施和适应先进技术。
  • 确保所有员工都参与其中，并致力于共同努力，推动可持续的改进。这种以人为主导的文化转变，从孤立的组织转变为以客户为中心的综合组织，将把卓越运营嵌入到公司的核心中。
  • 应对经济波动。内置的灵活性，由先进的工具和技术增强，这些工具和技术为更好的决策提供实时智能，使他们能够跟上客户快速变化的需求。
  • 更快地做出反应，识别和利用相关机会 。

 

最终，提高运营效率可以降低成本和浪费，提高生产力并增加收入。有效的运营战略是使公司能够实现产品，客户和业务卓越的基石。这就是当今组织获得真正竞争优势并有效优化其盈利能力和底线的方式。

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