宾三得利的持续改进之旅：采访菲尔奥南，精益变革总监

宾三得利生产一些世界上最好的高级酒精制品，如 Jim Beam, Maker’s Mark and Old Grand-Dad。它拥有跨越225年的令人自豪的创业、工艺和创新历史。

宾三得利主办了欧洲TRACC从业人员圆桌会议活动，TRACC用户聚集在一起，分享最佳实践做法，并讨论CI旅程中的挑战。 菲尔·奥南在活动中与我们分享了以下CI的见解。

是什么影响了你选择CI旅程伙伴？

与其他类型的持续改进方案相比，TRACC确实帮助我们增强了运营商的能力。 这是我所见过的第一个系统，它允许来自工厂基层的人们进行交互或反馈。 在我的职业生涯中，我意识到获得他们的意见和反馈是非常重要的，这样它就变成了一个他们自己的项目，而不是一个告诉他们如何去做的项目。 它使用了很多相同的工具——六西格玛、TQM。 它真的提供了一个剧本，一个你可以遵循的逐步过程。 这不是指令性的，它是一种暗示性的过程，它说‘你看过这些东西吗？ 你考虑过这些吗？ 如果你有问题或障碍或承载，考虑这些选择’。

到目前为止，CI带来的影响和ROI变化有哪些？

视觉管理，集中改进和团队合作-这是我们已经拥有的，但加强它是很好的。 但我认为，视觉管理一直是我们最重要和最具影响力的最佳实践，因为它帮助我们沟通。 执行领导并不总是说操作员或机械师所说的语言，而视觉管理确实帮助领导者翻译我们的愿景，我们的目标是什么，以及它对操作员意味着什么。经营者涉及房屋付款或汽车付款，但不一定理解直接成本、间接成本及其含义。 我认为视觉管理是翻译信息和让人们问“我今天能做些什么来影响我公司的成功或利润”的一个很好的工具。’

参加TRACC会议有什么收获？

它给了宾三得利一个机会，以会见我们的一些其他区域持续改进的领导人。所以这是一个很好的机会来社交。 另外，与我们行业的其他企业建立联络也是很好的，饮料行业，Beam和Diageo；Owens Illinois是我们的供应商之一，所以很高兴看到我们的一个供应商正在使用相同的持续改进方案。这真的很令人兴奋。 我以前看过很多这样的文章，我一直很喜欢这样的一篇文章：你谈论某个实施行动，或者停下来思考，然后说“嘿，我对这意味着什么或它的工作方式有问题”，你会发现其他的贡献者或客户对“这就是我们所做的”有想法。这可能并不总是完美的想法，但它是一种选择。所以你创造了一些这样的社交活动。这是一个很好的机会，让你了解那些还在不断进步中挣扎的人。不总是阳光和彩虹。我们都有旅行和重新开始的经历，当你遇到有同样奋斗和成功的人时，这是令人鼓舞的。

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