持续改进： 如何建立一个有弹性的组织

持续改进（CI）是领先组织在应对持续经济不确定性的同时保持竞争优势的方式。了解更多关于它是什么以及如何衡量它的信息;它可以为您的组织带来的好处; 从哪里开始您的CI之旅; 以及如何确保其成功。

持续改进意味着什么？

持续改进（CI）是组织为改进其所有流程，实践，产品和服务而做出的持续努力。它通常通过小的，稳定的和渐进式的改进来实现，但也有可能的大突破改进。 丰田生产系统（TPS）是持续改进方法的一个世界著名例子。

全球制造业高度重视TPS，这也是有充分理由的。其 精益理念 支撑着一种有效的方法，可以在不产生浪费的情况下创造更多价值。结果是整个组织共同努力，不断改进其工作方式，以确保卓越的客户满意度。

为什么持续改进 很重要？

人工智能（AI）、自动化、机器学习、数据分析、物联网（IoT）和机器人等先进技术的出现已经改变了制造运营。因此，组织不得不将其运营数字化，并从传统的、以功能为中心的生产系统转向现代化的数字操作系统 （DOS）。

DOS是下一代生产系统，专门用于支持数字化转型或转型制造运营。 它旨在 融合精益和智能原则，以实现最终的效率和敏捷性。

在这个数字时代，持续发展的方法比以往任何时候都更加重要。数字化转型是一个复杂的组织转型。有了稳固的CI文化，制造商可以将向DOS的转变定位为积极的变化，并通过包容性的改进和创新来鼓励整体认同。这使他们能够减轻干扰，在整个数字化过程中保持竞争力，并取得可持续的成功。

持续改进如何运作？

CI要取得成功，为了加强组织的竞争地位，它需要所有员工都参与进来，并朝着同一个目标共同努力。为了创造持续改进的文化，组织需要：

• 确保有坚定的领导力
• 让员工参与进来并赋予他们权力
• 认识到渐进式改进的价值
• 以客户为中心
• 衡量改进
• 分享想法、合作并庆祝成功

领导者如何领导是CI的重要组成部分。因此，领导者的重点需要从“作为老板”经营业务转向“作为同事”改善业务。持续改进解决方案由领导者通过自己的行为和行动来鼓励团队拥抱积极的变革。

有一种方法可以激活持续发展方法并保持势头。组织可以使用这六个步骤将 CI 流程整合到其运营中。持续的改进需要在一个连续的周期中持续下去;组织从第一步无缝地移动到第六步，再回到第一步，以确保工作持续进行。

持续改进有什么好处？

持续改进的主要好处是它可以提高组织的弹性。它通过一系列影响业务的其他好处来实现这 一目标。

您如何衡量持续改进的好处？

持续改进工作的影响是通过直接影响制造商底线的有形结果来衡量的。这些关键绩效指标 （KPI） 可以通过以下方式应用于各种业务目标：

每个组织都有自己的一套与其特定目标相关的KPI。但是，成功可以分为三个业务部门：客户，成本和现金。

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您如何确保持续改进方法的成功？

当当持续发展和改进的理念嵌入到组织的文化DNA中时，持续改进的努力会带来最高的回报。这支持了持续不断的渐进式改进，当在全公司范围内进行沟通时，会激发员工的参与度员。当员工在工作中感到有责任感并有能力创新时，他们就会更有动力努力改进。

组织领导者在建立持续改进文化方面发挥着至关重要的作用。他们的行动，行为和对CI的承诺会影响员工的信心和认同。领导者如何进行持续改进将决定他们在团队中激励持续改进的成功， 这最终决定了组织的整体CI成功水平。这是一项重大的责任，但幸运的是，领导者可以遵循 这8个重点领域 来指导他们的团队。

一体化改进和持续改进之间有什么联系？

持续改进的一体化方法旨在确保改进计划包括每个人并影响整个业务。它通过拆除运营孤岛和整合团队来支持向DOS的转变，从而获得更快，更好的结果。本质上，一种一体化改进方法：

• 围绕服务于客户群体而非职能部门的端到端流程安排组织
• 让所有员工参与改进流程和系统
• 确保坚定的领导，积极鼓励正确的心态和行为，以支持一体化改进原则
• 将 CI 嵌入到组织文化中

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