如何克服制造业的数字技能差距

新冠大流行将世界经济推向了数字化超速发展。全世界的企业都在采用工业4.0技术来推动其运营，以获得更强大、更可持续的竞争优势。然而，这些先进的数字技术，如人工智能、机器学习、自动化和物联网（IoT），和他们的运营商一样——供不应求。对这些技术的依赖迅速增加，造成了数字技能差距；雇主需要的和工人能做的不匹配。制造业尤其如此，该行业正迅速将其整个供应链数字化，现在甚至希望初级工人在日常工作中使用一系列数字设备、智能机械和软件。

 

毫无疑问，那些成功过渡到数字技术和智能生产方法的制造商将由于效率的提高而获得持续的相关性。也就是说，数字化转型是一个具有挑战性的过程，其优势被需要立即关注的数字技能差距严重削弱。为了理解问题的严重性，请考虑例如16%的美国制造业工人没有数字技能。换句话说，在屏幕上突出显示文本或使用鼠标等基本任务超出了他们的能力范围。

 

为什么存在数字技能差距

许多工人担心数字技术正在夺走他们的工作，并最终使他们失去工作。因此，员工在使用数字设备或软件时表现出明显的犹豫不决或不情愿，这只会使员工处于不利地位。虽然自动化越来越多地处理传统上手动执行的重复性制造任务，但有人需要确保机器以最佳方式运行。人类工人并没有被数字转型所淘汰；他们正被推到需要数字技能的新角色和职责中。

随着数字革命对制造业工作场所的重新设计，越来越多的需求专业技能包括推动自动化的计算机和编程技能、将数据洞察转化为行动的批判性思维能力，以及使用互联工具和智能软件的能力。问题在于，现代制造环境的发展速度超过了工人的数字化能力，从而进一步扩大了数字化技能差距。在许多精密生产过程中，3D打印机、数据传感器和虚拟现实现在是标准工具，但能自信地使用它们的工厂工人太少了。

制造业组织正遭受数字技能差距之苦，但它们可以而且必须采取更多措施来解决这一问题。现有员工是组织的重要成员；他们拥有值得保留和进一步发展的公司知识、关系和经验。制造商之间的一个共同问题是，他们在没有评估内部资源的情况下开始数字化转型，并且没有在员工培训和提高技能机会上投入适当的时间和资金。更重要的是，一个组织过分强调其技术而不是其员工，这极大地助长了员工对工作场所数字化进步的怀疑。

重要的是——也是公平的是——承认制造商自己在追求数字转型的好处的同时，也感受到了数字转型的复杂性。然而，他们对局势的控制力远远超过他们可能意识到的。当然，弥合数字技能差距并不是一朝一夕就能解决的问题——但建立一种专注于一体化改进的持续改进（CI）文化是关键的第一步。

 

 

如何通过持续改进的文化弥合数字技能差距

持续改进文化建立在精益原则的基础上，不断提高运营效率以获得更好的结果。这些原则在数字环境中与在传统制造环境中一样重要（如果不是更重要的话）。事实上，为了在数字时代蓬勃发展，组织需要保持一个坚实的最佳实践基础，并采取持续改进的方法来进行变革。

以下是应包含在您的综合改进计划中的以人为本的组织文化的四个领域，以弥合数字技能差距并实现更顺畅的数字化过程。

 

1. 成熟度评估

在开始全面的、公司范围的数字化转型之前，组织需要调查其当前的数字化能力及其不足。这包括设备、软件和人员。数字成熟度评估根据公司目标审查每个业务领域现有的相关技术支持和技能水平。这决定了一种量身定制的方法，优先考虑现有员工的数字化能力和提高技能的潜力。

 

2. 领导和培训

热衷于将其业务数字化的制造业组织应该记住，人是他们最大的资产，而不是技术。因此，与那些将新技术放在首位的雇主相比，那些在员工身上投入时间和金钱以从现有知识和抱负中获益并在其基础上发展的雇主将经历无缝的数字化转型。

 

 

持续改进工作场所需要具有自信和好奇心的人力。制造业的领导者需要确保他们的团队获得必要的培训和学习机会，以在数字化的情况下自信地执行任务，并且当超出他们的直接专业知识时，他们可以寻求帮助。

业务决策者、团队领导和部门经理面临巨大的压力，需要确保和鼓励员工在工作中学习并适应技术变革的制造环境时进行数字化支持。为了激励并让所有员工参与组织的数字化转型，制造商可以:

• • 通过虚拟现实、增强现实和可穿戴设备等新技术提供即时培训，以模拟场景并根据不同结果培养解决问题的技能。
  • 通过奖励和认可计划以及部门间竞争等激励措施提高员工敬业度。
  • 投资内部学徒计划，开发相关数字技能的人才通道。
  • 定期进行现场走访——这是一种经过验证的以员工为中心的持续改进计划方法，通过亲自观察和倾听，取得积极成果。

 

3. 多团队成员

传统的制造环境通常被组织成独立的运作筒仓。数字化转型的一体化改进方法打破了组织孤岛，全面沟通战略和目标，并鼓励员工通过多团队成员身份实现角色和责任的多样化。敏捷、创新和好奇心都会得到回报——即使它超越了一个人的职位。这鼓励人们积极参与公司的数字增长战略，以建立协作、知识共享和支持性的工作场所文化。

 

4. 持续投资

强调以人为本、技术为辅意味着数字雄心勃勃的制造商需要投资于识别、获取、培训和留住顶尖人才——无论是通过内部还是外部渠道。为了克服数字技能差距，鼓励制造商卷起袖子，投入时间和金钱，提高各类人才的技能水平，特别是年轻人或任职人数不足的人群。鉴于技术进步的速度，企业需要持续投资于员工的数字发展，以保持领先地位并保持可持续的竞争优势。在一体化改进的基础上创建CI文化的一个重要而宝贵的结果是，它将组织作为首选雇主推到了聚光灯下，理所当然地吸引了来之不易的人才。

 

正面解决数字技能差距

那些继续参与高价专家竞标以激活其数字转换的制造商将遭受损失，因为这些工人总是会为了更高的薪水而跳槽。制造商也不能坐视不管，指望更精通数字技术的劳动力一夜之间出现。

相反，数字化发展的制造企业，无论规模大小，都应该从战略上评估其技术和人力需求，并投资于最符合其业务目标的必要培训。现实是，随着越来越多的组织投资于先进技术以保持相关性，数字技能差距正在迅速扩大。有远见的制造商将进行所有正确的投资，以确保他们的智能设备和软件得到智能人的优化。