采访Cecil Everson，制造业总监-迪斯特尔，非洲

Distell集团是非洲领先的葡萄酒、烈酒、苹果酒、优质葡萄酒和其他现成饮料的生产商和销售商。最近，他们的绩效有了显著的改善，而且在五年内节省了1.74亿美元！非洲制造总监塞西尔·埃弗森(Cecil Everson)在TRACC&POMS会议（南非开普敦2019年4月）上介绍了Distell的“端到端供应链改进之旅”。活动结束后，我们采访了他，问了他几个问题。

 

您为什么要踏上CI之旅？ 您的组织正在经历的一些最大的挑战/痛点是什么？

由于强劲的市场竞争、苹果酒增长下滑以及历史上分散且繁琐的制造和供应网络，Distell的供应链绩效和改进水平不足以满足其2020年的战略目标。

更具体地说，我们的客户服务绩效落后于同行，而我们的供应链成本阻碍了我们的竞争能力。 有限的产品召回提醒我们我们的产品质量不可商议。

 

影响你选择CI旅程合作伙伴的关键因素是什么？

我们经历了一个严格的过程，并研究了很多其他选择。 对我们来说重要的是一个完整的，端到端的哲学或框架（CCi拥有），从采购到物流，计划以及制造或制造方面。

对我们来说同样重要的是，我们在业务中已经有了一些持续改进的方法，我们希望在此基础上再接再厉。所以我们不想从头开始。我们需要一种方法和一种方案，可以推动我们前进，而不是让我们落后于我们必须重新开始的地方。我想这是CCi可以给我们的。最后，我们需要一种已经被证明的方法，人们已经使用过，并且有一个围绕着它的治理框架。

我们的结论是，CCi的TRACC一体化改进方法最符合我们的目标，这决定了我们投资于TRACC运营和计划最佳实践。

TRACC的基本理念是，各组织应注重改进其做法，以推动可持续的长期业绩，并取得世界级地位。这与Distell E²倡议所依据的哲学紧密一致。

 

到目前为止，你在哪里看到了CI最大的影响和ROI？

在开始阶段，集中的改进最佳实践为我们提供了短期的改进ROI。但从长远来看，两年和三年后，我们确实看到了这一点，那就是领导和管理变革——这实际上就是让你的员工参与进来——以及团队合作。在这两者之间，我认为从实践的角度来看，TRACC确实有所不同。

但如果你退缩一点，你所看到的是方法论的“整合性”，因为最佳实践“相互对话”。 这给了我们很多回报，因为如果你在需求或供应计划上做了改变，你就会在工厂里反映出这一点，以及它是如何工作的。 在更高的层次上，我们确保这些实践都和对方“交互”。

 

你会给刚刚开始CI之旅的公司什么建议？

确保你得到执行董事会的支持。董事会必须有效地阐明变革的原因，以及CI之旅的“方式”。在整个供应链中采用多功能方法。准备好做出大胆的决定，挑战做事的方式。建立内部能力以确保持续改进，否则改变是不可持续的。最后，不要低估团队的力量；如果你作为一个团队获胜，你可以取得更多的成就。

 

欲了解Distell的CI之旅，请阅读案例研究：从高层推动变革：Distell走向世界一流的供应链的旅程。