操作指南: 高级领导现场巡视

为什么现场走访很重要?

现场走访是在工作地点进行的直接、亲自观察。这种流行的管理技术是收集信息和与员工互动的理想方式。例如，在制造业中，它可以让你在车间里走来走去，观察实际过程，与一线工人接触，探索改进的机会。

现场走访的一些好处：

• 将管理层和高级管理人员带到创造价值的“真实场所”
• 直接从员工处获取信息，以实现更好的决策
• 观察和理解每天执行的流程
• 意识到在努力提高效率方面取得的成功和面临的挑战
• 确保遵守标准，及时纠正问题
• 检查流程是否按照预期工作；若否，原因为何

但是你如何优化现场走访时间？

充分利用现场走访活动

现场走访需要成功的计划和深思熟虑的后续执行。所有相关方应了解gemba walk的目的，并遵循明确的流程和协议，以确保其有效性。领导者应该提出关注流程而非人员的指导性问题，以提供新的视角，更好地理解工作，同时依靠一线员工的洞察力和专业知识。

下载高层领导现场走访操作指南，了解如何：

• 在工厂参观时加入现场走访
  12个简单步骤，为现场走访和其他后续行动做好准备。

• 建立清晰的流程和协议
  各方应遵守既定的协议，并了解现场走访的流程和目的。

• 建议现场走访
  关于在现场走访期间与员工互动时应采取的领导风格类型的提示。

• 促进问题解决
  一系列探索性问题，以鼓励流程负责人和团队采取主动并解决他们自己的问题。