操作指南: 高级领导现场巡视
为什么现场走访很重要?
现场走访是在工作地点进行的直接、亲自观察。这种流行的管理技术是收集信息和与员工互动的理想方式。例如,在制造业中,它可以让你在车间里走来走去,观察实际过程,与一线工人接触,探索改进的机会。
现场走访的一些好处:
- 将管理层和高级管理人员带到创造价值的“真实场所”
- 直接从员工处获取信息,以实现更好的决策
- 观察和理解每天执行的流程
- 意识到在努力提高效率方面取得的成功和面临的挑战
- 确保遵守标准,及时纠正问题
- 检查流程是否按照预期工作;若否,原因为何
但是你如何优化现场走访时间?
充分利用现场走访活动
现场走访需要成功的计划和深思熟虑的后续执行。所有相关方应了解gemba walk的目的,并遵循明确的流程和协议,以确保其有效性。领导者应该提出关注流程而非人员的指导性问题,以提供新的视角,更好地理解工作,同时依靠一线员工的洞察力和专业知识。
下载高层领导现场走访操作指南,了解如何:
- 在工厂参观时加入现场走访
12个简单步骤,为现场走访和其他后续行动做好准备。
- 建立清晰的流程和协议
各方应遵守既定的协议,并了解现场走访的流程和目的。
- 建议现场走访
关于在现场走访期间与员工互动时应采取的领导风格类型的提示。
- 促进问题解决
一系列探索性问题,以鼓励流程负责人和团队采取主动并解决他们自己的问题。