操作指南: 制定以客户为中心的质量改进计划

您的产品质量是否达到或可能超过客户的期望？

世界一流的制造业组织不断追求卓越，确保其产品符合要求并不断改进。

生产高质量的产品需要仔细倾听客户的意见，了解他们的需求，并将他们的反馈纳入质量改进计划。

下载《操作指南：制定以客户为中心的质量改进计划 》，并发现：

• 如何确定客户的需求
  使用这些客户反馈练习来确定“对质量至关重要”的要求。

• 创建质量控制计划的关键步骤
  用质量控制计划记录您的产品质量——包括可下载的模板。

• 如何从质量控制员转变为推动者
  授权一线员工从源头解决质量问题。

• 工艺和产品改进的工具和技术
  这些工具有助于防止不符合项，而不是查找和纠正错误。

• 进行质量审查的指南
  通过进行质量审查（包括可下载的清单），确认符合质量标准。

另外：下载《减少中心线变化的12个步骤》信息图和一套3张服务恢复意识海报