成为世界级供应商：供应商面临的六大挑战以及如何克服这些挑战
为了寻求持续改进的成功，许多组织都希望供应商开发计划能够推动可持续的结果。这些计划的核心重点是提高供应商绩效，以实现互利的结果，包括降低成本和交付周期、提高透明度和协作以及提高客户满意度。供应商发展与流程和人员一样重要——最终目标是与那些与你一样投资于你的企业的公司建立战略伙伴关系。
供应商开发成功案例
2002年，可口可乐及其中国瓶装企业成立了中国瓶装企业采购联合会（CBPC），这是一个旨在在整个可口可乐系统内共享采购知识和最佳实践的机制。从那时起，CBPC已经成为可口可乐实施其供应链计划的有效工具，包括在整个供应网络中实施世界级运营(WCO)。
太古可口可乐公司和中粮可口可乐公司是第一家开始TRACC WCO 之旅的装瓶商；从2017年11月起，他们开始将WCO的最佳实践推广到供应网络中。同年，WCO举办太古饮料供应商峰会，鼓励供应商加入供应商发展之旅。供应商被要求填写一份调查，对关键痛点进行排序，结果令人惊讶：人员能力和流程改进机会的排名高于直接成本机会（包括运输成本、库存水平和缺陷率）。调查结果表明，供应商的主要关切是发展技能和能力以及加强程序。
在随后的几年中，有11家供应商加入了CBPC WCO的行列，对卓越运营的强烈关注帮助他们在业绩、收入和增长方面实现了显著的转变。事实上，从2017年11月到2020年3月，在整个供应商网络中实施的利润改善项目的总价值为5,022,070元。
除了节省资金外，迄今为止其他值得关注的成果包括：
- 提高竞争优势
- 减少材料浪费
- 为客户创造可持续价值
- 减少电力消耗
- 减少环境影响
- 减少耗水量
- 提高成本竞争力和抗风险能力
- 提高流程效率
- 为持续改进创造共同愿景和语言，以实现无缝的端到端供应链
- 减少二氧化碳排放490吨，减少用水11000吨
根据调查，以下是供应商在迈向世界一流的道路上面临的六大挑战以及克服这些挑战的解决方案:
1. 制定新的人才管理战略
在一个数字化颠覆的时代，人才匮乏已成为企业领导者面临的一个棘手问题。挑战是多方面的：组织需要快速发现技能差距，发展数字化能力，并确保员工保持参与和积极性。需要制定新的人才战略来解决这些问题，并应包括以下内容：提高技能计划、与学术机构和行业机构合作、学徒计划以及招聘和保留计划。流程自动化也是这里的一个关键因素——通过使用技术自动化重复的流程，可以有更多的时间用于创造性的问题解决和创新。结果是一支专注于有意义工作的敬业型员工队伍。
2. 加强协作和产品创新
供应商可以是创新过程的关键部分-在产品开发的早期阶段打开合作之门，从而降低成本和缩短开发时间。许多组织都在努力将供应商整合到创新过程中——解决方案是制定明确的战略，充分利用供应商的能力。
在制定供应商创新战略时，这里有一些实用的技巧需要牢记:
- 确定创新的总体重点
- 确定从供应商基地寻求创新的领域
- 与供应商建立沟通方法，概述创新的重点领域，并详细说明参与项目的好处
- 创建供应商论坛，分享学习和创新；建立供应商相互联系的渠道
3. 建设持续改进文化
在建立持续改进的文化方面，敬业的领导是成功的关键决定因素。对员工敬业度和使能技术进行投资的领导者，以及一贯实施有条理的改进方法的领导者，将成功地创建一个欣欣向荣的持续改进文化。
以下是领导者可以采取的六个步骤来促进持续改进的文化:
- 以身作则；开放和热情地参与持续改进
- 始终如一地提出改进意见，并迅速对这些意见作出回应
- 使员工能够将日常持续改进作为自己工作的一部分
- 强调小规模、渐进式改进的重要性
- 帮助分享和传播想法
- 记录并庆祝通过持续改进取得的成果
4. 制定新的人才管理战略
5S是在工作环境中建立秩序和清洁的关键最佳实践。它通常是在持续改进计划中实施的第一个最佳实践，它为其他CI最佳实践创造了基础。5S的整理，清扫，整顿，标准化，素养的概念可以用来向员工传授减少浪费的一般精益概念。
5S不仅仅是简单的清理——它通过不停地消除浪费，将持续改进的精益理念付诸实践。5S还可以让管理层说明精益如何让员工在工作环境中做出积极的改变。通过授权团队成员采取行动，可以在整个组织中培养持续改进的理念。
5. 优化KPI
关键绩效指标（KPIs）是帮助组织评估项目、个人或整个企业绩效的关键指标。KPI清楚地表明了业务范围以及应该在哪里开展业务；它们还推动决策制定并突出战略和运营改进的机会。
关键绩效指标和目标必须具有相关性和实用性，所有员工都需要了解他们的关键绩效指标如何与组织的战略要务相联系。优化关键绩效指标包括：确定推动盈利能力的关键绩效指标；确保明确了解关键绩效指标；定期衡量绩效；以及在战略方向或优先事项发生变化时更新关键绩效指标。
6. 发展更大的一线自主权
领导标准作业（LSW） — 确保标准工作流程到位并始终遵循的过程对于加强前线自治至关重要。LSW通过将领导的重点转移到教学、指导、验证和解决问题上，从而推动正确的行为。
以下是领导者帮助一线员工改善决策和发展自主权的三种方法:
- 结构化问题解决
结构化的问题解决方案将为您的员工提供他们发现问题根源所需的工具。通过将问题解决结构化，寻找解决方案成为一种自动的、根深蒂固的反应，从长远来看可以节省时间。 - 进行定期现场走访
现场走访将高级管理人员带到企业创造价值的“真实场所”，无论是车间、仓库、现场公用设施线路还是办公环境。现场走访的想法很简单：去一个地方，看看过程，和人们交谈。这鼓励领导者与流程所有者交谈，并观察和理解每天执行的程序。 - 指导员工
作为一名领导者，你应该把重点放在辅导、指导和培养员工上。当你与你的员工接触时，为他们面临的问题提供解决方案是很有诱惑力的。然而，更好的方法是指导员工自己解决问题。这节省了时间，并帮助您创建一个自主和授权的员工队伍。
实施上述最佳实践不仅有助于供应商推动世界一流的业务绩效，还将加强供应商与采购组织之间的关系，从而提高业务竞争力和底线结果。
了解持续改进的一体化方法如何帮助领先的全球组织释放卓越的绩效并提供最大的投资回报率.
