为工业4.0做准备：应对组织领导面临的挑战

本文基于2019年4月在南非开普敦举行的“TRACC＆POMS会议”上举行的小组讨论为工业4.0做准备。

工业4.0的特点是大量新的数字技术将改变制造环境的许多方面，领导人正在更深入地了解这些新技术的影响，并日益意识到他们在为数字时代做好准备时面临的挑战。在南非开普敦举行的TRACC&POMS会议上，四位小组成员讨论了其中一些挑战和可能应对这些挑战的战略。

四位小组成员讨论了其中一些挑战以及应对这些挑战的可能策略。

 

信息共享的挑战

Russell Allgor讨论了在一个像亚马逊这样大的组织中与经理和一般员工分享信息的挑战：你如何分享关于一线员工每天看到的信息？你如何评估一个3000人的工厂的士气？

为了应对这一挑战，亚马逊为员工提供了扫描仪-他们总是能连接到某种电子设备上。

Russell说：“每天当我来上班时，机器上都会弹出一个信息，问我一些关于我日常工作的问题。“可能是‘你的经理擅长……？’还有五种选择。 问题的不同取决于设施和人们在哪里工作，所以有不断的反馈。

“收集到的数据是匿名的，但这些信息可供进一步调查和了解人们的工作方式。 如果三位经理得到了一组分数，而另一位经理得到了完全不同的反馈，那么是时候根据反馈来帮助指导这位经理了。因此，它正在研究如何从整个公司收集信息，并以一种有意义的方式使用它。这通常是为了培养管理人员，确定人们不做什么，或者采访和交谈提供反馈的人，以了解真正的问题是什么。”

 

将传统思维与新技术相结合

Antonie van Rensburg教授强调了传统制造原则的相关性，这些原则被教导如何建立可扩展的大企业。

他举例说明了一个客户，该客户遇到了很多资本支出问题，并且想要扩大产能，收购更多工厂等。在对ERP系统进行一些分析之后，很明显，他们实际上可以将产能提高30％，而无需付费 更多新技术。

Antonie说：“有很多新技术可以使操作更加可视化，并可以做更多事情。” “但是传统的思想仍然存在：‘我如何用更少的资源做更多的事？’所以一些较旧的技术仍然存在。 并非一切都消失了。 例如，线性计划已有70-80年的历史了。”

“我们可以改进和扩展，但我们需要那些传统类型的能力来做到这一点。 这就是古典思维和新技术融合的原因。 我可以在几个小时内处理数百甚至数百万的SKU和交易。所有的一切都在那里。”

 

 

Antonie提出的另一个问题是对工业4.0可能造成的就业损失的担忧。

“但它实际上意味着什么，”安东尼解释说，“是一个工作将被创造在另一个地方。几年前开车去做餐送的人没有这些工作。过去，我们不需要人们检查全国各地的传感器和技术。我们现在突然需要这些人。因此，从人力资源或工作的角度来看，有人正在创造步兵来服务于这项新技术。

“在投资者层面，我看到的是人们在问他们未来10到15年将如何赚钱：‘我所做的投资是否仍然相关？在行政层面，我们看到世界正在发生变化。 顾客都走开了。 例如，当我们与零售商交谈时，这是一个大问题，因为更多的人正在做更多的网上购物。”

“人们的行为正在改变；我们不能再跟踪他们了；我们不知道他们进商店时做了什么。 所以所有这些都改变了。安东尼认为，解决办法在于我们有能力适应这些不可避免的变化。”

 

预测未来的需求

Yanesh Naidoo提供了一个有趣的例子来说明如何根据市场需求调整生产线以适应不同数量的挑战。

Jendamark正在与硅谷的一家初创公司合作，该公司开发了一种完全自主的、完全电动汽车，可以使用应用程序召唤。

Yanesh说：“挑战在于不知道最终的销量是多少。 “这是一个新项目，所以没有历史数据可以追溯，说我们每年需要制造这么多车辆。 因此，挑战是：如何制造模块化的生产线，您可以适应不同的数量，取决于市场要求？”

Jendamark提出了一个模块化的生产线概念，他们从10个工厂开始，建立他们的组件，比如每周5到6个工厂，然后根据数量的需要，他们在一个周末建立在生产线上-而不是停止生产线3到4周（有时是几个月）来建立生产线。

Jendamark也在努力将商店和生产线合并为一个。 “因此，对于自动导引车（AGV），我们不受固定传送带系统的限制。 现在，我们有一辆AGV，需要经过一家典型的商店，然后由负责挑选零部件并将其放入包装箱中的人员将其组装到生产线中进行实际组装。 因此，您现在已经将商店和生产线结合在一起，并且您具有一个模块化的概念。 我们的想法是使它尽可能的精简，而又不知道会有什么体积，迫使我们这样做。”

 

降低劳动力成本

Hilton Mentor分享了他对乳制品行业如何变得更加商品化的见解，现在市场上有更多的参与者。

他解释了一个竞争对手是如何选择不在非洲大陆包装牛奶，而是从土耳其一路进口的。与在非洲购买原材料相比，他能够更经济有效地获得该产品并支付进口关税。因此，面临的挑战是应对不断上升的制造业投入成本和转换成本，同时继续给股东带来良好回报。

 

 

在跨国公司中，劳动力是制造成本的一个重要组成部分，在一些第一世界国家中要贵得多。 Hilton说：“如果我们进入自动化的场景，其中一些自动化的资本投资回报会更快。

他接着说：“事实上，这有点两难，因为在一些运营国家，劳动力如此便宜，潜在的回报，回收期，要长得多。 因此，我们想使制造成本更便宜，转换成本更便宜，但资本成本和回报需要更长的时间。这就是我们面临的困境。

“所以我们必须问一个问题：什么是商业案例？我们是想为我们的员工创造一个舒适的环境，还是我们首先想把价值回报给我们的股东？我们如何说服领导、董事会和行政人员了解回报，以及它将如何影响资产负债表或损益表？在这种背景下，定位工业4.0、运营卓越以及我们如何吸引员工。”

 

结论

在所有的技术变革中，一个不变的因素是，领导者必须通过承认不断变化的工作环境，为之做好准备，然后在不断变化的数字环境中引导他们的组织和员工。