成功的组织气氛评估的7个步骤

尽管对组织气氛有许多看法，但人们普遍认为，气氛从根本上构成了组织的灵魂，并能显著影响员工的绩效和态度。 事实上，研究表明，一个更好的工作环境不仅使人们更有动力，而且还能提高底线绩效-高达30%。下面是如何从你的气氛评估中得到最大的好处，让你走上盈利的道路。

 

气氛评估为组织的领导层提供了在组织中工作的人的观点、态度和情感的指示。这些评估不同于员工敬业度评估，因为它们通常衡量“卫生”问题，即员工对其薪酬和工作条件的满意度。

在任何组织进行气氛评估都是一项复杂、耗时且往往昂贵的工作。首先，该组织必须澄清它期望通过进行评估实现什么，并明确确定评估进程的范围、目的和预期结果。

 

谁需要参与？

人力资源部门一般负责确保建立气氛评估框架。它们也有责任确保气氛评估进程得到妥善管理，在适当阶段参与管理，并严格落实成果。

但这并不意味着人力资源部必须进行评估。它可以外包。它也不表明人力资源单独参与气氛评估过程。事实上，直线管理也必须参与这一进程的关键流程。

 

七个步骤

在向您的组织介绍气氛评估调查时，请遵循以下步骤：

 

1. 启动评估

在作出进行气氛评估的决定时，高级管理层必须充分承诺贯彻这一进程中的所有步骤，特别是就成果采取行动的步骤。澄清评估需要实现什么，并考虑直接和间接成本。

 

2. 决定建造或购买

评估是在内部进行还是外包给独立的服务提供商？外包的主要优势，除其他外，是与其他组织进行比较的能力、独立性和专业服务提供商的专业知识。通常由人力资源部推动的内部路线的主要优势是在管理和管理评估（成本和控制）方面的灵活性。

 

3. 设计和管理评估

无论您是使用内部路线还是外包您的气氛评估，都有各种设计问题需要澄清。语言和识字水平、评估可靠性、调查问题的清晰度等方面都需要考虑。可靠的调查问卷是在相同的条件下，对同一组人反复使用，得出相同结果的问卷。

在管理方面，决定评估的形式，即纸面评估、电子评估、焦点小组评估，或综合评估。人们普遍认为，综合收集信息是最佳的评估形式，例如电子调查，然后是一系列重点小组，以加强数据的有效性。

 

4. 整理数据，分析结果

如果调查的格式没有得到很好的考虑，数据收集可能是一项耗时的工作。确保用于捕获和排序数据的程序能够在捕获完成后生成智能分析。

有两种方法来分析你的结果。一是做定性分析，寻找数据中的趋势和模式，将模式转化为信息。第二种方法是通过统计分析，包括收集、审查、总结、操纵和解释定量信息，以确定根本原因、模式、关系和趋势。

 

5. 打包数据，沟通结果

对数据进行打包，使其对所呈现的受众具有意义。制定一个非常具体的反馈计划，包括所需的活动和行动，并确定负责人或团队。

如果进行气氛评估是一项新的举措，你将需要确保反馈会议得到特别好的规划和管理。数据可能是压倒性的，如果批量呈现到所有级别，可能会失去意义。

 

6. 就结果采取行动

一旦结果可用，就立即沟通。反馈是重要的，以表明员工的意见得到认可。引入评估，然后不给出反馈或不被视为对结果采取行动，可能会对你的员工产生严重的负面影响。培养管理层和员工之间的相互信任也许是气氛评估的最重要方面。

 

7. 衡量影响

一旦你采取措施对结果采取行动，就必须衡量行动计划是否对解决最初确定的问题有任何影响。

例如，如果在评估中发现组长与其小组之间的沟通不畅，并采取步骤每天举行有明确议程的小组会议来解决这一问题，则应采取措施，确定小组会议是否实际上改善了沟通。

如果雇员不理解为什么要进行评估以及将如何处理评估结果，任何类型的评估都可能令人感到恐惧和不安。因此，必须非常注意确保有关评估的信息得到正确传达。一般来说，各组织需要每两年进行一次主要的气氛调查，必要时辅以小型气氛或脉冲调查。

 

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