数字化如何保护组织免受供应链的中断

21世纪的全球经济是一个复杂而庞大的互联供应链网络。在数字技术飞速发展的推动下，这种竞争激烈、发展迅速的商业环境使许多组织得以扩大业务，并取得前所未有的成功。2019新冠病毒疾病的爆发使这种上升趋势几乎立即停止；国家封锁等缓解病毒传播的措施导致了全球供应链的大规模中断。对于供应链管理者来说，最重要的收获，尤其是在他们的组织为后流感世界做准备的时候，是迫切需要通过减轻未来波动的影响来保障其业务的可持续性。

 

供应链中断并不是新现象。它们发生在大流行之前，一旦病毒不再威胁我们的生命和生计，它们将继续发生，并具有不同程度的可预测性。有充分证据证明的地缘政治事件，如英国脱欧和美中贸易战、与气候变化有关的意外自然灾害以及未来可能爆发的流行病，能够并将导致进一步的供应链中断。幸运的是，拥有先进技术的数字化供应链可以通过充分评估——并为未来风险做好准备，帮助组织减轻不确定性的影响。

 

 

数字化是抵御供应链中断的关键

COVID-19 大流行不仅暴露了全球供应链的弱点，还增加了消费者的影响力，并突出了过时的 IT 基础设施的普遍存在。依赖于过时生产系统的供应链不是为敏捷性或可视性而构建的，因此它们无法有效应对危机——甚至客户需求的突然变化。简而言之，这些供应链不够智能或不够快，无法承受全球经济中持续的供应链中断。

在最近的 TRACC 社区网络研讨会中，CCi Americas 供应链副总裁 Tony Riachi 讨论了先进的供应链规划能力对于有效和高效地处理各种形式的供应链中断的重要性。这些先进的供应链规划功能包括智能管理工具，可以感知中断并根据数据驱动的场景规划提供“假设”分析。此类智能供应链管理工具由物联网 (IoT)、云计算、5G、人工智能 (AI)、自动化和 3D 打印等新数字技术提供支持。因此，为了在其供应链风险缓解策略中利用智能工具的洞察力，组织需要将其整个运营数字化。

 

数字化技术如何提高供应链的弹性

数字化过程发展了组织的技术能力。这种数字化进步使供应链能够利用新技术来提高弹性和增加价值创造。从本质上讲，数字化可以通过为卓越运营提供强大且可持续的基础来帮助缓解供应链中断。

以下是组织数字化的三个关键优势，以及它们如何帮助面向未来的供应链： 

 

1. 端到端可见性

传统组织的典型特征是IT职能相互独立。数字化的力量在于它消除了包括IT在内的所有运营孤岛，将高级功能嵌入到整个组织中。这种整体重新设计意味着跨部门和职能共享信息，调整人员、技术和流程以实现端到端的可见性。

一个启用数字化整合的组织还能够使其内部系统（如供应链）与其外部网络（如客户需求）保持一致。这种功能和重点领域的整合和同步将过时的供应链转变为不断发展的需求驱动价值网络（DDVN），为组织、员工和客户提供可持续价值。

在DDVN中，优化的流程基于已知的数量和容量，确保每次都能按时满足客户的需求。一个将其整个运营（包括其供应链）演变为DDVN的组织能够根据市场需求迅速改变其生产战略。这种知情的敏捷性增强了组织在供应链中断发生时的先发制人和应对能力。

 

2. 数据驱动的智能

数字化组织的一个关键指标是如何收集、共享和使用数据，以优化决策和问题解决。一个数字化的组织能够利用先进的技术实时收集数据，通过分析模型提供数据，并在其扩展的供应链中提供有价值的见解。智能、可操作和可共享的数据通过赋予员工知识，帮助企业减轻供应链中断的影响。

当数据位于组织的中心时，它会创建一种共享信息并共同解决问题的运营文化。加强员工之间的协作是维护组织竞争地位的关键，使其能够做出更具战略性的业务决策以及改进其对市场变化的战术反应。

 

3. 增强了员工的敬业度

技术支持、数字驱动的组织了解其员工在稳定和动荡时期保持卓越运营的重要性。数字化过程本身的特点是变化； 员工必须适应新的工作方式并采用数字工具来履行其职责。因此，一个成功的数字化组织是一个团结其人力资源以追求可持续的一体化改进的组织。这种文化基础为防止供应链中断提供了强有力的防御；该组织作为一个整体运作，可以毫不犹豫地应对市场变化。

数字化组织的文化特征包括激励和支持团队实现目标的积极领导、个人问责制、数据驱动的 KPI、知识共享网络、激励措施和培训计划。创建统一、数字流畅的组织文化的关键是为员工提供他们在角色中发挥最佳表现所需的数字技能。有能力、有责任感和有数字能力的员工有助于引导组织在充满挑战的时期取得成功。例如，COVID-19 危机迅速关闭了实体办公室以阻止感染的传播。数字化组织拥有适应远程工作环境并继续有效运营的技术和技能。

 

一个智能的供应链更加强大

COVID-19危机使许多组织感到羞辱，暴露了它们的脆弱性，挑战了传统的生产系统。供应链中断已经影响到世界各地的企业、社区和地方经济。这并不容易。然而，剧变时期也为组织提供了通过创新思维、运营重新设计和大胆行动解决其弱点的机会。

对于面向未来的供应链组织，商业领袖和供应链经理需要首先接受波动性是正常的。下一步是通过重新设计其流程和功能来抵御破坏性事件并享受全球相互依存的好处，从而在其组织的架构中建立弹性。

寻求可持续发展的供应链组织需要利用先进的供应链规划能力来预防风险、减轻影响和快速响应。数字化使得采用新技术和技能来推动这些先进工具成为可能。数字化组织还可以通过整合来保护其供应链，使其更精简、更智能、更敏捷，并为未来不可避免的中断做好更好的准备。