持续改进系统如何提高业务绩效

COVID-19大流行的影响永久性地改变了工作世界的运作方式。随着大流行的尘埃落定，那些仍然站立的组织可能不得不接受他们的许多员工希望继续在家工作，并且他们的客户期望敏捷的在线参与。许多制造商在过去18个多月的动荡和不确定性中成功生存下来，这在很大程度上要归功于良好的领导力和快速的数字化转型。然而，他们现在需要摆脱紧急模式，加强他们的实践，人员和流程，以提高长期绩效。适当的持续改进系统和流程为组织提供必要的指导，以实现可持续、综合和可衡量的成功。

持续改进（CI）的理念植根于著名的丰田生产系统（TPS），该系统强调效率和员工敬业度等因素。众所周知的精益方法，如kaizen，5S和六西格玛，提供了改进工具，为坚实的CI战略提供信息，并在多个领域取得了令人印象深刻的业务成果。数字时代在理论上肯定支持CI;其先进的工具和技术旨在提高卓越运营和生产过程的端到端效率。然而，在实践中，如果没有一体化持续改进系统的指导，数字化转型往往会产生比解决的问题更多的问题。为什么？因为数字化的制造环境不像传统的、孤立的和分层的实体那样运作。

为什么投资一体化持续改进系统很重要

CI的综合和系统方法将帮助数字流利或顺从的制造商走出生存模式，并引导他们走向可持续增长。后者至关重要;经济不确定性普遍存在，组织需要将注意力集中在建立能够承受未来冲击的竞争优势上。一体化方法是关键，因为它与透明、数据驱动、整体和协作的现代制造环境结构保持一致。

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一体化的持续改进系统对关键业务功能（如客户关系、运营成本和现金流）具有直接影响，以提高最终价值。在这样的系统中工作的组织报告说，持续改进的好处在以下几个方面最为明显：

一体化持续改进系统如何运作？

引入持续改进的公司文化很少是一项直接的努力。当与数字化转型和大流行的挑战相结合时，实施变得更加复杂 – 更不用说紧迫了。一个一体化的持续改进模型协调了这个过程，并且经过独特的设计，可以满足每个组织的特定需求。然而，有一些指导原则可以告知所有应用程序以确保成功。以下是 CI 系统方法如何工作的一般概述。

功能集成是任何正式的持续改进系统的关键要素，值得称道。从本质上讲，当团队在功能上不那么具体而多功能时，就可以实现持续改进。随着组织发展其设计以专注于其产品、客户和业务流程，它也需要改进其团队设计。多功能团队通过共同努力优化流程、提升价值流并始终为客户提供卓越的服务和产品来提供改进的结果。指导功能集成的系统可确保团队始终如一地协作，以在需求和供应计划、维护控制、质量控制和保证以及人力资源协议等相互依赖的需求范围内提高绩效。更重要的是，持续改进系统通过组织选择的精益方法灌输和协调团队合作，以确保每个人都在同一个平台上运作以追求共同的目标。

一体化持续改进体系的另一个指导原则是追求可持续发展，特别是通过三级体系，专注于：

1. 实践和工具
2. 支持系统
3. 心态和心智模式

与精益方法一样，六西格玛，kaizen或四步PDCA循环，例如，不能通过短期或临时应用来实现改进。可持续改进需要由管理层的行动和领导层的行为驱动的一致和全面的应用。整合的持续改进模型可以指导精益方法的增量改进工作，以阻止结构，流程和行为的一致性。

管理良好、实施良好的流程改进系统的首要目标是成功引导企业发展。它通过职能整合和可持续改进，将持续改进嵌入到组织的DNA中来实现这一目标。

持续改进系统对供应链的影响

制造商的供应链从持续改进中获益最多，但往往是供应链功能难以实现一致性，因此无法改善其绩效结果。尽管进行了大量投资和辛勤工作，但当期望没有得到满足时，通常会出现职能之间的冲突和”指责游戏”，从而进一步破坏进步。

根本问题不在于职能背后的人，而在于职能本身。大多数团队都完全有能力，并愿意改进。现实情况是，传统的供应链职能部门在孤岛中运作。换句话说，没有功能一体化鼓励团队关注他们的所有行为如何影响整个供应链。事实上，有很多例子表明，一个职能部门的遗忘行为如何扰乱另一个职能部门的绩效，导致冲突加剧、员工脱离接触和供应链绩效欠佳。

一体化的持续改进系统将组织的供应链视为一个整体，并绘制其优势和劣势。然后，它指导跨职能一致性，通过协作提高供应链的绩效。通过共同努力实现共享的供应链目标，职能部门可以立即增加更多价值并交付更好的结果。从持续改进的角度来看，一个集成的、可持续的供应链位于组织内，并构成企业价值链的一部分，将所有利益相关者（员工、供应商和客户）团结在一起，取得持续的成功。

共享学习管理的重要性

当然，实现功能一体化需要实践和理论指导- 这正是持续改进系统通过共享学习计划提供的。组织职能部门需要超越其特定任务来建立他们的知识和技能，以便有效地进行协作。换句话说，团队成员需要建立自己的技能，超越他们的舒适区，并在更广泛的业务范围内发展专业知识。

虽然许多员工热衷于学习和推进他们的职业生涯，以符合公司的发展，但变革并不容易让人们接受。持续改进系统能够通过引导领导力驱动的包容性、清晰沟通和有益的转型来减轻员工的痛苦。因此，制造商可以从改进的决策和风险管理中受益。由于集成技能和专业知识范围的增加，决策速度更快，更具专注力和创造力，并且符合业务目标的最佳利益，而不是功能KPI。集成的团队风险方法可提供更具建设性和主动性的解决方案，通过减少浪费和消除重复来提高效率，并快速有效地响应不断变化的客户需求。

一体化、可持续和可衡量

在大流行后的背景下，要建立稳固的竞争优势，就需要组织从以生存为中心的成本节约转向以未来为重点的运营优化。通过与组织选择的精益方法无缝融合，精心编排的持续改进系统集成了人员、流程和实践，以提高最终价值。

可持续和稳定的成功是指导良好和精心实施的演变的结果，其重点是促进员工赋权，客户参与，运营效率，功能集成和数字化转型。选择开发持续改进系统来指导其工作流程的制造商将实现一体化，可持续和可衡量的改进，从而对其底线产生直接和积极的影响。

常见问题

为什么要定期评估持续改进系统和流程？

不断重新评估您的持续改进流程和系统非常重要，因为您每天寻求改进的基线或指标是流动的。先进的技术、不断发展的流程和充满活力的团队之间的相互作用需要不断协商，以确保最佳的业务效率。

什么是持续质量改进（CQI）系统？

持续质量改进（CQI）流程旨在提供涵盖组织运营，流程和结果的全面质量管理体系。