持续改进过程的内容、原因和方法

过去两年的全球经济混乱增加了竞争风险，并重新定义了长期业务成功的驱动因素。对于希望保持相关性的供应链经理和运营总监来说，利用集成和持续改进流程的力量是关键。

数字化转型为持续改进过程增加了一个激动人心但极具挑战性的组成部分：集成。当精益、六西格玛和改善（5S）理念等持续改进方法作为独立解决方案应用时，它们难以在数字化生产和运营环境中提供优异的结果。这是因为他们传统上采用的孤立方法与数字转型的整体需求不一致。

一体化持续改进流程

大多数组织都明白，他们在数字时代运营，这要求他们将传统的 生产系统 过渡到现代的生产系统。然而，数字化转型需要组织思维方式和文化的显著转变才能取得成功。

传统的生产系统将组织的职能划分开来。在这种情况下，持续改进方法应用于每个职能部门，而不是整个公司。因此，几乎没有（如果有的话）部门间合作，更不用说供应链上的透明度了。

一个成功的数字化组织作为一个整体运作。为了优化持续改进的过程，拆除了部门的孤岛，并在职能部门之间共享知识和技能。人员、业务流程、系统和实践在整个企业价值链中统一起来。

持续改进流程的一体化方法同时组合和集成多个CI流程，以实现可持续的成功和质量保证。因此，它专门用于支持公司的数字化转型及其未来增长。

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一体化持续改进流程的优势

一体化的持续改进过程鼓励人们为他们的工作场所带来微小的改变。这些渐进式改进的集成性质意味着积极的变化逐渐融入业务的DNA中。

从本质上讲，集成的持续改进流程使数字化转型或转型的企业具有抵御危机和利用机遇的弹性。

持续改进对组织的好处包括：

• 转型和持久的改进
• 团结协作的员工队伍
• 降低运营成本和浪费
• 提高端到端价值链效率
• 提高生产力和收入增长
• 为客户创造最大价值

一体化改进如何运作？

集成的持续改进流程是一种业务改进系统，它通过以人为本的最佳实践和工作流程改进来提供可持续的结果。

换句话说， 让所有员工 参与到组织流程和系统的不断优化中是至关重要的。这包括组织的领导者，他们需要将重点从运营转移到改善业务上，并通过适当和坚定的行动指导他们的团队成员。

要激活集成 CI 流程，组织必须遵循在连续周期内采取行动的六步方法。一体化CI过程不是一次性的练习;它需要持续的评估、规划、培训、实施、解决问题、管理和分享。 绘制周期使组织能够确定任何低效率的根本原因，避免流程中的瓶颈并实现突破性改进。

持续改进过程中的六个步骤是什么？

1. 评估所有领域和改进机会

评估阶段调查组织在 数字能力， CI 文化和价值链协调方面的现有成熟度水平。在引入集成的CI流程之前，组织需要知道其优势和劣势所在，以便设计适当的战略。

基于成熟度评估的绩效转型计划将解决组织基线状态与其未来愿景之间的差距。然后，时间，精力和注意力集中在实施相关的一体化改进计划上，使人员和职能部门能够实现其组织目标。

2. 规划工作流程以满足改进目标和时间表

没有两个组织是相同的，这意味着没有两个成熟度评估将提供相同的指标。因此，每个组织都需要根据其各自的评估结果制定独特的计划。精心策划的计划的主要要素包括：

• • 将活动排序到允许无缝实施的合理序列中
  • 根据业务目标和成熟度目标调整里程碑
  • 采购相关资源和改进工具，以填补需求空白
  • 通过培训任务关注员工的数字技能发展
  • 通过部门间和跨职能协作促进可交付成果的整合
  • 为团队分配特定挑战的操作，以便在设定的日期之前解决
  • 在全球范围内同步成功的改进计划
  • 在定义的时间间隔内进行进度审查
  • 在需要时灵活调整计划

3. 培训领导力并扩展 CI 能力

为了减轻变革带来的潜在破坏性影响，组织领导人需要推动一个包容性强、沟通良好的整合CI计划。企业从孤立的、传统的、功能性的流程管理方法向集成的、协作的、数字化的流程的无缝演进取决于其员工。

为此，所有员工都将从培养其数字技能的培训中受益。更重要的是，领导者需要表现出行为改变，鼓励所有员工相互合作。因此，对于领导者来说，重要的是要投资于他们的项目管理能力，并在情商和人际网络等领域发展他们的软技能。

领导标准作业（LSW）等领导工具通过收集数据来标准化整个组织中的领导行为，从而支持一体化的持续改进流程。LSW工具通过持续一体化改善 全公司的人员绩效和工作实践，帮助实现团结，问责制和敬业度。

4. 在整个公司实施集成的最佳实践

多功能团队对于在组织的各个层面建立和维护集成的持续改进流程至关重要。当从整体上进行改进并同时解决所有功能 （ 如质量控制、维护、人力资源、 供需计划）时，流程、产品和实践就会始终如一地为客户进行优化。

在整个业务中实施集成 CI 时，可以实现世界一流的最佳实践。通过将最佳实践和质量改进与员工绩效联系起来，CI流程已融入公司的DNA中。授权，负责和敬业的员工推动以客户为中心的一体化改进组织文化。

5. 管理全球层面的进度

数字化转型将数据置于组织的中心。 数据和分析 是整合CI流程的关键，因为它们可以帮助领导者及其团队跟踪其改进计划，快速共享更新并根据实时情报做出明智的决策。

事实上，数字化转型和一体化的持续改进流程相互协调，支持共同成功。一体化CI的原则体现了分享知识，共同努力和发展技能。数字化、数据驱动型组织的强大之处在于，它促进了集成并实现了整体持续改进。

数据分析和访问对于在全球范围内管理持续改进计划和进度至关重要。得益于透明和实时的报告，可以轻松共享和快速实施改进计划。这也对组织的全球数字化转型过程产生了巨大而积极的影响。

6. 通过数字化和可访问的平台共享改进实践和标准

持续改进过程取决于跨职能和部门的持续和共享学习。在整个综合CI周期中，领导者及其团队需要共同努力，在指定角色之外分享知识，技能和专业知识。

共享学习计划确保组织的员工对广泛的业务领域有更深入的了解。它通过指导一个战略性的、精心安排的培训和发展路线图来实现这一目标。其结果是一个统一的能力库，能够以快速、相关性和自信的方式处理大规模和小型问题和机遇。

一体化 CI = 可持续成功

遵循这些集成式持续改进流程步骤的组织是敏捷的，因此更具可持续性。他们的敏捷性使他们能够在本地和全球层面优化其数字化转型之旅。这些改进技术使他们能够对不断变化的消费者需求和日益紧张的全球供应链做出反应，而不会错过任何机会。

融入公司DNA的集成CI文化的首要好处是，它支持数字化和自动化，优化所有功能，使其合二为一，并提供卓越的服务。这种对增量变化和性能的关注确保了只保留世界一流的最佳实践，从而将业务持续到未来。归根结底，没有什么比客户满意度更能让企业满意了。